Tela roxa no HP All-in-One 23-r101br

[Gustavo1109]

Olá tenho um  HP All-in-One 23-r101br desde setembro do ano passado, de um tempo pra cá, ele começou a apresentar um problema com a tela, quando eu vou reinicia-lo ou vou liga-lo a tela fica com listras roxas, verdes...mas a cor dominante é a roxa, praticamente toda vez é assim, dura uns 30-50 segundos e some essas listras. As vezes preciso desligar e ligar a tela para voltar ao normal, o que pode ser isso? Como resolver? Segue fotos, grato!!!

[RoseliS]

Olá @Gustavo1109

O equipamento teve alguma queda ou sofreu impácto?

O problema ocorre também quando acessa o BIOS ou conecta ele a um monitor externo?

Teste atualizar o Firmware, driver de vídeo e o BIOS para ver se corrige o erro.

Downaload

Roseli S.

[Gustavo1109]

Olá RoseliS

 O equipamento teve alguma queda ou sofreu impácto?  Não, nunca, ele sempre permaneceu na minha escrivaninha, sempre foi bem cuidado, nunca foi tirado do lugar.

O problema ocorre também quando acessa o BIOS ou conecta ele a um monitor externo? Então, nunca conectei ele a um monitor externo, eu so uso ele aqui mesmo, e acho que nunca acessei a Bios dele.

Pra fazer essa atualização, eu fui no link que você mandou, mas eu clico em qual opção para baixar a versão mais recente? 

Grato

[Gustavo1109]

Em qual opção de BIOS eu baixo? Já que la mostra (ROM da família SSID 2B40)...entre outras??

[RoseliS]

Oi @Gustavo1109!

Sim, a mais recente: Download

Roseli S

[Gustavo1109]

olá roselis, na instalação da bios aparece uma aba em ingles dizendo pra selecionar a opção q quer, copy(advanced) e outra opção la, como procedo?

[RoseliS]

Oi @Gustavo1109

Desculpe pela demora.

Conseguiu atualizar?

Deve ocorrer desta forma:

1. Clique no botão "Somente download".
2. Na tela "Download de arquivo", clique no botão "Salvar".
3. Na tela "Salvar como", salve o arquivo na área de trabalho.
4. Se for exibida uma mensagem informando que o arquivo já existe, clique em "SIM" para substituir o arquivo.
5. Clique duas vezes no ícone da atualização salva na área de trabalho e clique em "AVANÇAR".
6. Siga as instruções na tela.
7. Se o sistema solicitar a reinicialização após o término da atualização, clique em "SIM" e aguarde o sistema reiniciar.

Roseli S.

[Gustavo1109]

Desculpe pela demora, mas não sei o que fazer a partir dessa tela...em qual opção eu vou? [

Quando vou na opção CREATE RECOVERY USB flash Drive sou encaminhado para essa seguinte página e não sei como proceder...

[RoseliS]

Oi @Gustavo1109!

Não tem problemas. 🙂

No link abaixo tem as instruções para este procedimento que está fazendo de criar a unidade flash de recuperação do BIOS.

Etapa 3: Criar uma unidade flash BIOS de recuperação

Roseli S.

[Gustavo1109]

Isso apagará algum dado meu? Não será restaurado nada ne?