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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

web cam e entradas usb

Tenho um Desktop Compaq CQ1 1030br com camera integrada. A camera  as entradas USB pararam de funcionar.

Estou tentando fazer o backup para restaurar para original de fábrica, mas não conclui o backup. Que eu faço?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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web cam e entradas usb

Olá amigo, segue os passoa abaixo:

1 - Desligue o computador e ligue pressionando e soltando a tecla F11.

2 - Irá abrir o Recovery Manager da HP, e você deverá ir na opção de Recuperar o Sistema e não em Restaurar o Sistema da Microsoft.

3 - Vai em Avançar e depois clique na opção de não fazer Backup, agora é só aguardar.

Mas segue um documento que pode ajudar:


https://support.hp.com/pt-pt/document/c05357720

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Espero ter ajudado!
Anderson Antunes...

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Olá amigo,

Você está tentando fazer o Backup atraves do Recovery ??

Você está a quanto tempo parado na tela do Backup ???
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Espero ter ajudado!
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Fui na tela do menu iniciar e restauração do sistema. Fui na tela de Retornar o computador a condição de fábrica. Ele começa um backup e pede para introduzir um DVD...quando chega a 55% do backup aparece uma mensagem dizendo que o back não teve êxito. Eu não necessito de backup, quero voltar a condição de fábrica para tentar recuper minha web cam e minhas entradas de USB que não funcionam mais. Tenho que fazer o backup??? Tem outra solução?

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Olá amigo,

Como você não precisa é mais simples, basta clicar na opção recuperar sem fazer o Backup. Ai ele irá prosseguir com a Recuperação do sistema ao original de fábrica.
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Espero ter ajudado!
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Eu já tentei isso, mas não dá certo. Ele me joga para uma tela onde existem pontos de restauração e não para o modo de fábrica.

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1 - Desligue o computador e ligue pressionando e soltando a tecla F11.

2 - Irá abrir o Recovery Manager da HP, e você deverá ir na opção de Recuperar o Sistema e não em Restaurar o Sistema da Microsoft.

3 - Vai em Avançar e depois clique na opção de não fazer Backup, agora é só aguardar.

Mas segue um documento que pode ajudar:


https://support.hp.com/pt-pt/document/c05357720

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação