cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
862Exibições
Reportar Mensagem

Problema no Hp slate 6 600

Smarthphone hp slate 6 600
Android 5.0 Lollipop

Celular fica reiniciando e não aparece a tela inicial, alguém me ajuda ou autorizadas em Teresina-Pi.

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 4
848Exibições
Reportar Mensagem

Problema no Hp slate 6 600

Oi AllineOliveira,

 

Infelizmente as únicas assistências que podemos indicar são essas:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

Mas veja se fazendo um Hard Reset volta a funcionar normalmente:

Primeiro retire o cartão de memória para não perder seus dados.

Em seguida carregue a bateria em 100% e desligue o Tablet.

Depois pressione o botão Lig/Deslig e botão Volume menos e segure até entrar no menu Interno de recuperação.

 

wipe data/factory reset highlighted in Android system recovery menu

 

Com os botões de Volume selecione Wipe data / Factory Reset e pressione o botão Lig/Deslig para iniciar a formatação.

Quando concluir e voltar para tela inicial selecione Wipe cache partition e confirme para limpar a memória residual do sistema.

Feito isso dê um reboot system now e aguarde.

Assim que iniciar faças as configurações iniciais e veja se volta a reiniciar.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
832Exibições
Reportar Mensagem

Problema no Hp slate 6 600

Já fiz, ele reinicia antes de entrar ns tela inicial.
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
819Exibições
Reportar Mensagem

Problema no Hp slate 6 600

Oi AllineOliveira,

 

Pode ser um problema físico, recomendo levar para um técnico de sua confiança para dar uma olhada, ele vai poder verificar se a falha está no software ou no aparelho.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação