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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
1.289 Exibições

Não consigo formatar o tablet Hp hewlett packard

em ‎19-02-2023 09:44 AM

Sistema Operacional: Android 8.0 Oreo and older

Esqueci a senha do meu tablet HP hewlett packard, então preciso resetar. Fiz todos os procedimentos corretos, mas na opção wipe data/factory reset não aparece a opção yes - - delete all user data, só aparece as opções no.

Não consigo concluir o reset, alguém poderia me ajudar a resolver

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
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2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 2

Não consigo formatar o tablet Hp hewlett packard

em ‎20-02-2023 10:11 PM

Olá @MatheusBG ,

Seja bem-vindo à Comunidade HP! 🙂

 

Amigo, se você realizou os procedimentos abaixo e não deu certo, aconselho encaminhar seu produto para uma assistência técnica de sua confiança ou alguma autorizada da HP.

 

 Executar uma redefinição de fábrica no seu tablet

Com o Tablet totalmente carregado pressione e segure os botões Lig/Deslig e Volume + para entrar no menu Interno do sistema. Com os botões de Volume você pode selecionar as opções do Menu e o botão Lig/Deslig para confirmar.

Navegue até a opção Wipe data / Factory Reset e pressione Lig/Desliga paa começar igual a imagem abaixo

 

 

 

Se não funcionar, abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

 

Espero ter ajudado! =D

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação