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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Solucionado!

Tablet hp 8 1401

hp 8 1401
Android 4.4 KitKat

Olá, estou com tablet de um cliente , ele  é o modelo hp 8 1401. O cliente tentou fazer um reset e após o procedimento o mesmo liga e trava no logo hp e permanecendo dessa forma sem carregar o sistema. ja fiz novamente o reset e tentei reinstalar o android , mas ele não reconhece o cartão de memoria.

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Tablet hp 8 1401

Oi Assis_08

 

Como está fora de garantia, entre em contato com essas assistências para ver a possibilidade para reinstalação do Android:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Tablet hp 8 1401

Oi Assis_08

 

O Tablet ainda está em garantia?

 

O reset que foi feito pelo menu Interno do Tablet ou pelas configurações de fábrica acessando o sistema?

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Tablet hp 8 1401

Oi, Rodolfo_A,

O tablet já está fora da garantia. o reset foi feito pela restauração de fabrica (factory reset).

Não entrei em contato com o suporte HP.

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Tablet hp 8 1401

Oi Assis_08

 

Faça um Hard Reset no Tablet para tentar resolver o problema:

 

 

  • Com o tablet desligado, mantenha pressionados os botões Aumentar volume (+) e Liga/Desliga ao mesmo tempo.
  • Quando o menu de recuperação do sistema Android for exibido, use o botão Diminuir volume (-) para realçar Limpar dados/redefinição de fábrica.
     
    Limpar dados/redefinição de fábrica
    Limpar dados/redefinição de fábrica realçado no menu de recuperação do sistema Android
  • Pressione o botão Liga/Desliga para selecionar.
  • A tela exibe a mensagem Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? ESTA AÇÃO NÃO PODERÁ SER REVERTIDA. Use o botão Abaixar volume (-) para realçar Sim -- excluir todos os dados de usuário.
     
    Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário
    Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário
  • Pressione o botão Liga/Desliga para confirmar e iniciar a redefinição.
  • Uma tela de recuperação de sistema exibe o processo de redefinição. Aguarde a conclusão do processo de redefinição.
  • Quando a tela exibir a mensagem Exclusão de dados concluída, realce Reiniciar sistema agora e pressione o botão Liga/Desliga para selecionar.
     
    Reiniciar sistema agora
    Reiniciar sistema agora
    Espere o tablet reiniciar.
  • A redefinição de fábrica estará concluída.

Espero que ajude.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Tablet hp 8 1401

Oi  Rodolfo_A

Também já fiz o Hard Reset, o problema é que depois que reinicia ele aparece  o logo HP e permanece a vida inteira como se estivesse carregando e não carrega o Android.

Grato.

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Tablet hp 8 1401

Oi Assis_08

 

Como está fora de garantia, entre em contato com essas assistências para ver a possibilidade para reinstalação do Android:

 

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