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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
844 Exibições

Assistência técnica em Jaú, interior SP

em ‎08-09-2018 02:16 PM

Produto: Notebook HP 14-r051br (ENERGY STAR)

Ocorreu que na data de ontem, 07/09/18, quando o notebook foi ligado haviam dois riscos horizontais pequenos no centro da tela do computador. Ao final da noite, os riscos estavam maiores e chegando a outra ponta da tela. O caso é que estão aumentando e se tornando mais grossos. 

Gostaria de saber se há uma autorizada da hp que eu possa levar o notebook para conserto. 

 

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Assistência técnica em Jaú, interior SP

em ‎08-09-2018 02:26 PM

Olá @carlos_as,

 

Agradcemos pela postagem

 

O problema ocorre também ao adicionar um monitor externo ? Tente por gentileza uma atualizaçao do driver de vídeo 

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-14-r000-notebook-pc-series/6874538/model/7261459

 

Se em caso estiver em garantia, me informe por aqui mesmo.

 

Em caso de fora de garantia, siga abaixo pelos posts indicados:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que ajude com os procedimentos indicados

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Assistência técnica em Jaú, interior SP

em ‎12-09-2018 10:53 AM

não está em garantia e essa resposta naõ ajudou. O problema persiste, as linhas escuras estão crescendo cada vez mais e não encontro ninguém que conserte isso. 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Assistência técnica em Jaú, interior SP

em ‎12-09-2018 10:56 AM

Olá @carlos_as,

 

Aqui no Fórum você encontra mais algumas indicações:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que ajude com os procedimentos indicados

 

Att,

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