Atualização da placa gráfica - HP 14-d030br

[NervyVirus]

Gostaria de saber como atualizar a Placa de vídeo do PC Notebook HP 14-d030br. A atualização no sistema é de 2013, porem na intel, a placa está com a atualização para 2015. Já tentei todas as formas possiveis de atualização, mas nenhuma tem um resultado efetivo. Entrei em contato com a intel, o mesmo informou que a atualização deve ser feita junto a HP, pois existe uma modificação feita pela HP que não permite essa atualização. 

As Especificações do produto, na hora da compra e atual, não informam que a a placa gráfica da Intel é genérica, sendo, comprei um produto com especificações falsas. Preciso atualizar a placa gráfica para a atualização atual.

Gostaria de saber, qual o suporte da HP sobre o assunto e por favor, espero uma resposta onde a atualização seja efetiva e imediata. 

Obrigado.

[Grilo_Falante]

Olá NervyVirus

　

A atualização de driver poderá ser executado direto do site da Intel, porém se ocorre de não permitir a execução da mesma é muito provável que seu sistema esteja com antivírus ou firewall impedindo a atualização, desbloqueie os mesmos e em seguida entre no site da Intel execute o programa de busca automática que o próprio executável da Intel instala as atualizações.

Atenciosamente,

Grilo_Falante

Sou parceiro da HP. Se obtiver satisfação e/ou sucesso na orientação clique no ícone de positivo (MÃO com sinal +) e se seu problema foi solucionado em seguida clique na opção ACEITAR COMO SOLUÇÃO; assim estará colaborando para que outros leitores localizem uma solução com mais facilidade.

Agradeço antecipadamente.

[NervyVirus]

Infelizmente nem com o antivirus e firewall desligado o sistema atualiza. Quando tento atualizar ele não deixa e informa a seguinte mensagem: "O seu computador tem um driver personalizado do fabricante instalado. O Utiltário de atualização de driver Intel não consegue atualizar o driver. Se você instalar um driver Intel genérico em vez de um driver personalizado do fabricante do computador isso pode causar problemas técnicos. Entre em contato com o fabricante do seu computador para obter o mais recente driver para o seu computador."

Mesmo tentando atualizar o driver pelo Gerenciador de Dispositivo - O mesmo informa que o drive está atualizado, porem em Propriedades a ultima atualização do driver é de 2013, mas o mesmo driver na Intel é de 2015, ou seja, o driver que a HP coloca no seus notebooks são falsos, pois são motificados e não possuem assistência direta com a Intel, porem o selo força que o produto é da Intel, mas em nenhuma especificação tecnica da HP informa que o Driver Grafico é modificado, sendo, não é original.

[Grilo_Falante · Accepted solution]

Olá  NervyVirus,

Recomendo que desinstale o atual driver gráfico do gerenciador de dispositivo, após isso a qualidade gráfica irá ficar ruim mas impossível enxergar o que executar em seguida.

Para desinstalar: clique “Windows” mais “X” na lista clique em gerenciador de dispositivos, na janela que surge clique a frente de Adaptadores de vídeo, clique na seta antes do nome e será listado seu driver, clique com botão direito e no menu clique na opção de desisntalar.

Baixe o instalador automático da Intel conforme link abaixo e execute:

http://downloadmirror.intel.com/24345/a08/Intel%20Driver%20Update%20Utility%20Installer.exe

Atenciosamente,

Grilo_Falante

Sou parceiro da HP. Se obtiver satisfação e/ou sucesso na orientação clique no ícone de positivo (MÃO com sinal +) e se seu problema foi solucionado em seguida clique na opção ACEITAR COMO SOLUÇÃO; assim estará colaborando para que outros leitores localizem uma solução com mais facilidade.

Agradeço antecipadamente.

[NervyVirus]

Reverencio a sua sabedoria jovem Padawan, foi o único que conseguiu resolver o problema. As ultimas dicas foram fundamentais para que o problema fosse solucionado. Muito Obrigado.