Erros

Raquel222 · ‎25-12-2018

Boa noite. Tive um problema com meu portátil hoje. Ontem usei ele normalmente e hoje quando fui ligar, deu erro e começou a corrigir. Só que deu uma hora que estava naquilo e eu desliguei o portátil, apesar do sistema avisar para não desligar. Agora ligo e fica sempre uma tela preta e algumas letras em baixo a piscarem.

Ronaldo_Ferr · ‎26-12-2018

Olá @Raquel222, bom dia amiga !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver ou identificar a causa da falha:

Notebooks HP - Resolver problemas de tela preta em que não há mensagens de erro exibidas ao iniciar ou reiniciar

https://support.hp.com/br-pt/document/c02026471

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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