HDMI parou de funcionar

[vangney]

Tenho um PC Notebook HP Pavilion x360 11-n021br que inicialmente veio com Windows 8.

Atualizei para Windows 10 e tudo ok.

Recentemente a saída HDMI, acho que esse é o problema, simplesmente não funcina mais.

Reinstalei diversas vezes o mesmo SO, drivers sugeridos pela HP e pela Intel e, nada.

Troquei cabos, dispositivos(TV e monitor) e nada.

Há a possibilidade da Intel HD Graphics (Bay Trail) ou, do processador N3520 simplesente não reconhecerem a saída ou, talvez, um problema interno da placa mãe?

Há como trocar o procesador ou a GPU?

Obs.: o conector HDMI está ok.

[Rodolfo_A]

Oi vangney, 

Chegou a formatar o equipamento?

Veja se restaurando para uma data anterior volta a funcionar o HDMI:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema.

Se o sistema pedir escolha a unidade C: e avance.

Depois marque o campo Mais pontos de Restauração.

Marque uma data que o HDMI funcionava normalmente, pode ser de algumas semanas atrás.

Avance para iniciar a restauração.

Assim que concluir veja se o HDMI está funcionando.

Depois desative a atualização automática dos drivers, em alguns notebooks e desktops essa função faz com que os drivers entrem em conflito com o sistema.

1. Clique com o botão da direita do mouse sobre o ícone Este Computador e clique em Propriedades.

2. Clique em Alterar configurações:

3. Clique na aba Hardware e no botão Configurações de Instalação do Dispositivo:

4. Clique em Não (o dispositivo poderá não funcionar conforme o esperado)

5. Clique em Salvar Alterações e pronto.

Reinicie o equipamento.

[vangney]

Boa tarde Rodolfo_A

Infelizmente, sim, formatei o computador várias vezes.

Fiz isso após os procedimentos acima.

Afinal, esse problema já ocorre a alguns meses.

Tentei várias combinações:

- deixar o Windows instalar automaticamente;

- não permitir atualizações e, atualizar manualmente;

- instalar o Windows sem estar conectado;

- e muitas outras.

De início achei que fosse a versão de instalação do Windows e atualizei para a mais recente,  disponível no site da Microsoft.

Procurei também por atualização da BIOS mas, nheca.

No desespero, instalei uma versão mais recente do Linux (Ubuntu), já que o mesmo detecta a maioria dos dispositivos e, nada.

Infelizmente acho que o problema é interno, na placa, no processador ou, talvez, não sei se há um controlador próprio para o vídeo, tipo um Circuito Integrado, e problema seja nele.

Obrigado pela resposta.

No aguardo de soluções!

[Rodolfo_A]

Oi vangney, 

Pelas informações que você passou já foram feitos todos os procedimentos possíveis para tentar resolver, o único que você não testou foi com outro Windows por ex: Windows 7, e parece que o problema está na placa ou apenas na saída HDMI.

Conecte o cabo HDMI na TV ou monitor ligado e no notebook.

Clique no meu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Encontre o adaptador de vídeo.

Clique com o botão direito em cima do driver de vídeo e depois Atualizar o driver e aguarde.

Assim que concluir veja se aparece imagem.

Caso não apareça, clique com o botão direito em cima do driver de vídeo e depois Desativar não reinicie o equipamento.

Clique novamente com o botão direito e depois Ativar.

Veja se algo aparece na tela da TV ou monitor.

Mas parece que a falha é física e não de driver.

[vangney]

Bom dia Rodolfo_A

Não por má vontade!

Refiz, agora memso, os procedimentos acima descritos por você.

A esperança continua!

Mas, nada!

Sim, também instalei uma versão antiga do Windows, Windows 7.

Eu quero acreditar que tenha sido alguma atualização de BIOS.

Até onde entendo, atualizar a BIOS significa modificar o algoritmo interno da placa mãe.

Algoritimo que antecede o Sistema Operacional e administra de forma primária todos os hardwares.

Assim, independente de qualquer Sistema Operacional que venha ser instalado (window 7, windows 10, Linux, etc.), a BIOS permitiria ou não o reconhecimento desse ou daquele hardware.

Não sei se é isso, é apenas uma suposição.

Fora isso, pode ser mesmo um problema interno.

Testei o conector HDMI de forma simples.

Desmontei o computador e testei os pinos do conector HDMI com as trilhas da placa.

Na verdade, um colega que faz manutenção em TV's LED fez isso pra mim. Ele possui os equipamentos pra isso.

Mas é só até aí que pude ir.

Se está ou não chegando informação, dados, na conexão HDMI é  que fica sem resposta.

Bem, é isso.

Mais uma vez, obrigado por responder.

[Rodolfo_A]

Oi vangney, 

Neste caso, se o equipamento estiver fora de garantia, recomendo entrar em contato com uma das assistências no link abaixo, será necessário enviar para uma analise:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

[vangney]

Bom dia Rodolfo_A

É, infelizmente terei de procurar uma assistência.

Mas terá que ficar assim mesmo.

É meu único equipamento de trabalho.

Não posso para-lo por um longo período pois, no momento, não tenho outro para repor.

De qualquer forma, obrigado pelas respostas e dicas.

[Rodolfo_A]

Oi vangney,

Qualquer outro dúvida estamos à disposição.

Abraços.