Placa de video

[PedroMendes]

nao concigo localizar minha placa de video do meu notbook (dm4-2055br). Ja entrei no site da HP e baixei os drivers e tudo mas... mas n adiantou de nada. Entrei no site da AMD baixei os drivers q foram sugeridos para minha placa (Radeon 6470m) e msm assim n foi localizada minha placa de video! oq eu faço? o meu PC ainda esta com a garantia de fabrica, devo mandalo para a garantia?

[JessikaA]

Olá PedroMendes, seu equipamento apresenta alguma mensagem de erro e desde quando ocorre: Quando você acessa painel de controle > gerenciador de dispositivos > adaptadores de vídeo não aparece o modelo de sua placa de vídeo, ou aparece com algum alerta ao lado? Se seu equipamento está em garantia e apresenta algum problema você pode entrar em contato com o suporte HP:

2ª a Domingo 08h - 22h (horário de Brasília)

Para Grande São Paulo: (11) 4004-7751  Demais localidades:  0800 709-7751

[PedroMendes]

Já entrei em: painel de controle > gerenciador de dispositivos > adaptadores de vídeo, e não aparece nada da minha placa RADEON. Atualizei a minha BIOS e de nada adiantou...

Meu sistema operacional é Windows 7 Utimate, Service Pack 1.

Pode ser algum problema com a placa mesmo? pois a placa nunca chegou a funcionar.

[JessikaA · Accepted solution]

No caso ela devia aparecer listada nesse dispositivo. Se você afirma nunca ter funcionado, pode entrar em contato com suporte HP para encaminhar equipamento para reparo.

Suporte HP:

2ª a Domingo
08h - 22h
(horário de Brasília) Para Grande São Paulo:
(11) 4004-7751
Demais localidades:
0800 709-7751