Portátil HP G7000

[NunoPinto]

Boa tarde

Tenho um portátil HP G7000, s/n [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] e estou com problemas no mesmo. Ou seja, o pc liga, dá para perceber que entra no sistema operativo por causa do som característico mas a imagem não dá nada!... Apenas liga vai mudando de cores, mas não se vê nada, do que se pretende.

Do que se tratará? Como posso resolver?

O meu muito obrigado

[lipedefcon]

Olá!

Bem vindo ao Fórum dos Usuários HP!

Desde o momento da inicialização do Notebook, não há imagem?

O logo inicial da HP também não aparece?

[NunoPinto]

Boas.

Não nem sequer o logo da imagem da hp aparece...

Já tentei ligar atravês de monitor externo e tb não dá, nem sinal deteta...

Obrigado

[lipedefcon]

Certo...

Tente realizar um Hard Reset.

1) Desligue o Notebook e desconecte todos os periféricos; (USB, Cartões de Memória, etc...)

2) Desconecte a fonte de alimentação de energia e remova a bateria;

3) Pressione o botão Power por 15 segundos;

4) Reconecte a fonte de alimentação de energia, mas ainda não coloque a bateria e ligue o Notebook.

Se entenderes de inglês, podes consultar essa documentação, que trata exatamente sobre o seu problema:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=pt&cc=br&taskId=110&prodSeriesId=...

Boa sorte!

[NunoPinto]

Nada!...

O problema continua.

O ecrã não fica a preto!... Liga e fica tipo branco, e as vezes muda de cores, tipo abstratas!... Mas nada parece que têm a ver com as cores do sistema!...

[lipedefcon]

A imagem fica mais ou menos parecido com essas?

[NunoPinto]

Fica com o ecra a branco e com umas riscas na vertical.

Vou colocar foto para se perceber!...

[lipedefcon · Accepted solution]

Olá!

Infelizmente essas falhas são características de um defeito de Hardware.

Se quiseres, podes tentar procurar por mais soluções mas eu realmente acredito que devas levar à uma assistência técnica especializada, ou acionar a garantia do produto, caso ainda esteja ativa.

Podes visitar esse link abaixo para maiores informações:

http://www8.hp.com/pt/pt/support-drivers/total-care/total-care.html?jumpid=re_r11288_1-mrmid_pt_pt_h...

Boa sorte!

[lipedefcon]

Olá!

O problema descrito na abertura do tópico ainda persiste?
Se a solução apontada resolveu, por gentileza, marque 'Aceitar como Solução'...

Isso ajudará novos usuários que tiverem o mesmo problema...

Obrigado!