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Quebra de fps quando está ligado à corrente
em 09-04-2020 07:29 AM
Bom dia!
Tenho um Hp Pavillion 15cc504np.
Desde que o adquiri reparei que em qualquer jogo, por muito fraco que o jogo for, os jogos encravam. o FPS cai do nada para 10/11 FPS.
Fiz de tudo para resolver esse problema, enviei para a grantia 2 ou 3 vezes, atualizei tudo, fiz de tudo...
Agora descobri que isso so acontece quando tenho o pc ligado à corrente!!!
já fiz várias coisas, como colocar em alto desempenho etc.
nao sei mais o que poderá ser...
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Quebra de fps quando está ligado à corrente
em 13-04-2020 10:02 AM
Olá marcogm
Poderá verificar se não há nenhum driver desatualizado pelo HP Support Assistant, nele poderá verificar os drives e mais alumas outras opções que poderá verificar no link abaixo:
Como usar o HP Support Assistant (Windows)
Após usar tente realizar o teste, por gentileza.
Obrigada.
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Quebra de fps quando está ligado à corrente
em 13-04-2020 10:07 AM
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Quebra de fps quando está ligado à corrente
em 13-04-2020 04:58 PM
Olá marcogm
Poderia me informa já realizado restauração do windows pelo sistema recovery da HP?
Executar uma recuperação de sistema (Windows 10)
OBS: Caso recupere o sistema, poderá apagara todos os arquivos e programas.
Seria o ultimo recurso a ser feito, para tal falha informada.
Caso falha persistir será preciso verificar ajunto a uma assistência técnica.
O equipamento está em garantia?
Aguardo seu retorno.
Obrigada
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Quebra de fps quando está ligado à corrente
em 13-04-2020 05:24 PM
Em relação à garantia. Já não está dentro do prazo de garantia mas enviei 2 ou 3 vezes para a garantia devido a este mesmo problema e veio sempre igual.
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Quebra de fps quando está ligado à corrente
em 14-04-2020 11:16 AM
Olá marcogm
Neste caso recomendo que entre em contacto em Portugal +351 210 608 062, para obter informação de como segui com o caso de seu equipamento, por realizar todos os procedimentos preciso falha resolver essa falha.
Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).
Fico á disposição.
Obrigada.
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Quebra de fps quando está ligado à corrente
em 14-04-2020 12:55 PM
Entretanto consegui resolver o problema.
Troquei a bateria do computador e já está a funcionar normalmente.
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Quebra de fps quando está ligado à corrente
em 14-04-2020 12:59 PM
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Quebra de fps quando está ligado à corrente
em 15-04-2020 08:56 AM
Olá marcogm
Poderia me informa se foi resolvido ou a falha persiste?
Poderia me informar se entrou em contacto para obter melhor informação de acordo com seu equipamento?
Fico á disposição.
Obrigado.
Trabalho para HP