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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Quebra de fps quando está ligado à corrente

hp pavillion 15cc 504 np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia!

 

Tenho um Hp Pavillion 15cc504np.

 

Desde que o adquiri reparei que em qualquer jogo, por muito fraco que o jogo for, os jogos encravam. o FPS cai do nada para 10/11 FPS.

Fiz de tudo para resolver esse problema, enviei para a grantia 2 ou 3 vezes, atualizei tudo, fiz de tudo...

 

Agora descobri que isso so acontece quando tenho o pc ligado à corrente!!! 

já fiz várias coisas, como colocar em alto desempenho etc.

nao sei mais o que poderá ser...

 

8 RESPOSTAS 8
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Quebra de fps quando está ligado à corrente

Olá marcogm

 

Poderá verificar se não há nenhum driver desatualizado pelo HP Support Assistant, nele poderá verificar os drives e mais alumas outras opções que poderá verificar no link abaixo:

 

Como usar o HP Support Assistant (Windows)

 

Após usar tente realizar o teste, por gentileza.

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Quebra de fps quando está ligado à corrente

Já realizei esse procedimento e não resolveu.
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Quebra de fps quando está ligado à corrente

Olá marcogm


Poderia me informa já realizado restauração do windows pelo sistema recovery da HP?

 

Executar uma recuperação de sistema (Windows 10)

 

OBS: Caso recupere o sistema, poderá apagara todos os arquivos e programas.

 

Seria o ultimo recurso a ser feito, para tal falha informada.

 

Caso falha persistir será preciso verificar ajunto a uma assistência técnica.

 

O equipamento está em garantia?

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigada

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Quebra de fps quando está ligado à corrente

Já fiz esse procedimento também.

Em relação à garantia. Já não está dentro do prazo de garantia mas enviei 2 ou 3 vezes para a garantia devido a este mesmo problema e veio sempre igual.
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Quebra de fps quando está ligado à corrente

Olá marcogm

 

Neste caso recomendo que entre em contacto em Portugal +351 210 608 062, para obter informação de como segui com o caso de seu equipamento, por realizar todos os procedimentos preciso falha resolver essa falha.
Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).

 

Fico á disposição.

 

Obrigada.

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Quebra de fps quando está ligado à corrente

Obrigado pela disponibilidade.

Entretanto consegui resolver o problema.

Troquei a bateria do computador e já está a funcionar normalmente.
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Quebra de fps quando está ligado à corrente

Afinal o problema persiste.
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Quebra de fps quando está ligado à corrente

Olá marcogm

 

Poderia me informa se foi resolvido ou a falha persiste?

 

Poderia me informar se entrou em contacto para obter melhor informação de acordo com seu equipamento?

 

Fico á disposição.

 

Obrigado.

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