Tela fica escura só com vultos. No modo de segurança funciona

[Eudimas]

Ao ligar o notebook ele liga normal, mas a tela fica escura, mostrando só vultos dos ícones, como se o brilho e contraste estivesse no mínimo. Ao ligar no modo de segurança, a tela funciona normalmente. Ao ligar em monitor externo funciona normal também.

Antes fazia isso, era só fechar a tampa e abrir que ele funcionava normalmente, agora não mais. As configurações de vídeo foram alteradas para não fazer nenhuma ação ao abaixar a tampa.

[Fabio_L32]

Olá @Eudimas ,

Agradecemos pela postagem,

Existem as documentações abaixo que são semelhantes ao que menciona sobre os problemas de hibernação e também algumas atualizações

https://support.hp.com/br-pt/document/c03540635

https://support.hp.com/br-pt/document/c01947645

https://support.hp.com/br-pt/document/c03254315

Espero que ajude neste caso mencionado

Att, 

[Eudimas]

Olá Fabio_L32. A tela não está em modo de suspensão, pois não fica totalmente escura. É possível ver os ícones da área de trabalho, movimentar o mouse, abrir programas, mas esta muito escura. Ao reiniciar e abrir em modo de segurança, a tela fica normal, porém sem acesso a algumas funcionalidades, como internet por exemplo.

[Fabio_L32]

Olá @Eudimas ,

Tente fazer um restore do Sistema para verificar se sana a falha

No aguardo

Att,

[Eudimas]

Obrigado pelas recomendações, mas como não tenho muita experiência em restore, pode me dar os caminhos para fazer no modelo do meu computador, sem ter que reinstalar o Windows 7 e Office que eu tenho atualmente? Os documentos que necessito já estão gravados em disco externo, meu receio é apenas o windows e office.

Mais uma informação relevante: abrindo o sistema tanto em modo de segurança ou modo de segurança com rede, a tela funciona normalmente, sem qualquer problema. Somente no modo normal que a tela fica escura, como se o briho e contraste estivessem no minimo.

Desde já agradeço.