Tela preta

[mateus--]

Tela fica preta, não adianta desligar. Aparece cursor do mouse e responde a teclas como audio e modo avião!

[RoseliS · Accepted solution]

Olá @mateus--

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos ajudá-lo.

Houve alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro? Se sim, qual?

Realize uma redefinição de hardware para tentar ligar corretamente:

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.

2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Roseli S.

[mateus--]

funcionou 

obrigado

[RoseliS]

Que ótimo @mateus--

Fique à vontade paara retornar quando precisar.

Roseli S.