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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Solucionado!

Tela preta

pavilon x360
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Tela fica preta, não adianta desligar. Aparece cursor do mouse e responde a teclas como audio e modo avião!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
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Solucionado!

Tela preta

Olá @mateus--

 

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos ajudá-lo.

 

Houve alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro? Se sim, qual?

 

Realize uma redefinição de hardware para tentar ligar corretamente:

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.

2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Ex-HP
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Solucionado!

Tela preta

Olá @mateus--

 

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos ajudá-lo.

 

Houve alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro? Se sim, qual?

 

Realize uma redefinição de hardware para tentar ligar corretamente:

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.

2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Roseli S.

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Solucionado!

Tela preta

funcionou 

obrigado

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Mensagem 4 de 4
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Solucionado!

Tela preta

Que ótimo @mateus--

 

Fique à vontade paara retornar quando precisar.

 

 

Roseli S.

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