Tela touch parou de funcionar

AmandaFilio · ‎18-08-2022

Minha tela touch parou de funcionar ha meses atrás, tentei todo o suporte do site, visitei respostas de todos os fóruns, fiz tudo que tinha indicado , também baixei o app de suporte e nada resolveu, ja levei em assistências técnicas aqui na minha cidade mas nenhum é especializado, está com o windows 10 mas funcionava normalmente a tela touch, parou do nada , um dia liguei e não funcionava mais, sei que não tem mais garantia, mas se pudessem ajudar, obrigada!

Ronaldo_Ferreir · ‎18-08-2022

@AmandaFilio , boa tarde !

Você já havia utilizado o HP Support Assistant para uma atualização completa ?

https://support.hp.com/pt-pt/help/hp-support-assistant

Se não o fez, recomendo primeiramente que atualize tudo com ele (bios, drivers e chipset).

Se não resolver, recomendo contactar uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo;

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude de alguma forma !

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AmandaFilio · ‎18-08-2022

Olá Ronaldo obrigada por responder

Sim tentei sim tudo no HP support e também as dicas dos outros foruns mas nao consegui resolver

Mas entrarei em contato com algum especializado HP, obrigada!

Ronaldo_Ferreir · ‎19-08-2022

Qualquer problema futuro, nos avise !

😉

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