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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Touch Screen do Pavillion 360 11 n127br parou de funcionar

HP Pavilion 360 - 11-n127br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Meu notebook parou de funcionar a tela touch após atualização. Neste forum já existem diversos procedimentos e instalações de drivers para solução, e o que vejo é que em alguns casos funcionam e em outros não.

 

O que observei é que no gerenciador de dispositivos existem agora dois "Dispositivo HID I2C", onde um está normal e outro está com ponto de exclamação. 

Este que está com ponto de exclamação eu já tentei atualizar o drive, porém informa que já está atualizado. Depois desabilitei este com problema e deixei somento o outro ativo. Também não resolveu. Tentei também desabilitar os dois e reiniciar. Também não resolveu.

Já instalei diversos drivers (SP65414, SP69824/27/29/30/31/ 32/33/37 e sp71829 e sp88949.) Sempre um de cada vez e reiniciando o computador para ver se servia, confore diversas orientações aqui no forum.

 

Já instalei programas citados aqui no forum para atualização de todos os drivers. Também não resolveu.

Já atualizei a BIOS, e também não resolveu.

Já formatei o computador voltando para configurações de fábrica, e também continuei com o mesmo problema  no Dispositivo HID I2C.

 

Por favor, alguém teria alguma outra solução?

 

desde já agradeço.

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Reitor Reitor
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Touch Screen do Pavillion 360 11 n127br parou de funcionar

Olá @deco5000,

 

Agradecemos pela postagem

 

Há este post sobre a mesma falha, espero que ajude

 

https://h30434.www3.hp.com/t5/Desktop-Video-Display-and-Touch/I2C-HID-not-working-Touch-Screen-won-t...

 

Uma outra duvida, use softwares como ma-config ou até mesmo Driver Easy. Talvez consiga ajudar também

 

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Touch Screen do Pavillion 360 11 n127br parou de funcionar

Olá amigo. Primeiramente obrigado pela ajuda. Eu já havia tentado esses procedimentos nesse link, mas executei novamente. Não deu certo.
Mais alguma opção?
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Reitor Reitor
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Mensagem 4 de 27
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Touch Screen do Pavillion 360 11 n127br parou de funcionar

Olá @deco5000,

 

Obrigado pelas informaçoes

 

Há os sites como ma-config ou Driver Easy

 

O que acusa em ambos ?

 

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Touch Screen do Pavillion 360 11 n127br parou de funcionar

Eu ja havia tambem baixado o driver easy e tinham alguns drivers desatualizados. Efetuei a instalacao de todos atraves do proprio programa e mesmo assim o problema continua.
Ainda aparecem dois dispositivos HID I2C no gerenciador, e um deles com símbolo amarelo.
Mais alguma dica que eu possa tentar?
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Reitor Reitor
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Mensagem 6 de 27
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Touch Screen do Pavillion 360 11 n127br parou de funcionar

Olá @deco5000,

 

Muito estranho

 

Veja se atualizando o Chipset normaliza a falha ?

 

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Touch Screen do Pavillion 360 11 n127br parou de funcionar

Já atualizei esses também.
Na descrição do meu problema tem os dicers que instalei avulso
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Reitor Reitor
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Touch Screen do Pavillion 360 11 n127br parou de funcionar

Olá @deco5000,

 

Podem ser duas possibilidades

 

- Alguma falha na tela

- Tentar pelo ma-config

 

Tentou a segunda opção ?

 

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Touch Screen do Pavillion 360 11 n127br parou de funcionar

Oi Fabio.

Eu voltei ao primeiro procedimento, que seria segurar o botão de liga por 15 seg, e acabou dando certo desta vez!

Eu já tinha feito e não surtiu efeito, agora fiz de novo e esperei mais tempo. Contei mentalmente mais ou menos até 20 seg, e deu certo. O Touch voltou a funcionar.

 

Resumindo: com o computador ligado apertei e segurei o botao power por aproximadamente 18 seg. No primeiro momento a luz do botão power ficou piscando, e no final da contagem, quando eu soltei o dedo do botão a luz acendeu e o computador ligou. Neste momento, na tela de login, já pude perceber que o touch voltou a funcionar.

 

Por favor Felipe, me tire essas dúvidas:

O que esse procedimento faz no computador? Ele faz o reset do que exatamente?

 

Pergunto pois quero entender o que está acontecendo.

 

O que eu devo ou não atualizar para não ocorrer isso novamente? Eu não quero correr o risco de atualizar a mesma coisa que causou este problema, entende?

 

Após voltar a funcionar no meu gerenciador de dispositivos apareceu umas linhas a mais de HID e sumiu a marcação amarela do I2C. A foto está em anexo para vc avaliar.

 

Eu rodei o programa driver easy novamente e apareceram 9 atualizações para fazer. Eu faço? (foto abaixo também)

 

Muito obrigado mais uma vez pela atenção e ajuda.

No aguardo das de um retorno.após o procedimento de 15seg segurando powerapós o procedimento de 15seg segurando powerAtualizo ou não?Atualizo ou não?Atualizo ou não?0Atualizo ou não?0

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Reitor Reitor
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Mensagem 10 de 27
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Touch Screen do Pavillion 360 11 n127br parou de funcionar

Olá @deco5000,

 

Excelente, que bom que está Ok !! :OpenSmile:

 

Respondendo suas perguntas:

 

 

Por favor Felipe, me tire essas dúvidas:

O que esse procedimento faz no computador? Ele faz o reset do que exatamente?

R: Trata-se incialmente de um reset elétrico, ele tira o excesso do equipamento deixando em voltagem padrão

 

Pergunto pois quero entender o que está acontecendo.

 

O que eu devo ou não atualizar para não ocorrer isso novamente? Eu não quero correr o risco de atualizar a mesma coisa que causou este problema, entende?

R: Acredito que o que ocorreu acima, foi um caso raro... atualizaçoes geralmente ajudam em muitas soluções.. rsrs

 

Após voltar a funcionar no meu gerenciador de dispositivos apareceu umas linhas a mais de HID e sumiu a marcação amarela do I2C. A foto está em anexo para vc avaliar.

R: Obrigado, que bom que agora tudo funcionou :Wink:

 

Eu rodei o programa driver easy novamente e apareceram 9 atualizações para fazer. Eu faço? (foto abaixo também)

R: Não é necessário, o gerenciador de dispositivos não acusa mais nenhuma pendência. mas é bom manter em casos futuros as atualizações

 

Esperamos que futuramente consiga ajudar em mais soluções

 

Att, 


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