Touch Screen do Pavillion 360 11 n127br parou de funcionar

[deco5000]

Meu notebook parou de funcionar a tela touch após atualização. Neste forum já existem diversos procedimentos e instalações de drivers para solução, e o que vejo é que em alguns casos funcionam e em outros não.

O que observei é que no gerenciador de dispositivos existem agora dois "Dispositivo HID I2C", onde um está normal e outro está com ponto de exclamação. 

Este que está com ponto de exclamação eu já tentei atualizar o drive, porém informa que já está atualizado. Depois desabilitei este com problema e deixei somento o outro ativo. Também não resolveu. Tentei também desabilitar os dois e reiniciar. Também não resolveu.

Já instalei diversos drivers (SP65414, SP69824/27/29/30/31/ 32/33/37 e sp71829 e sp88949.) Sempre um de cada vez e reiniciando o computador para ver se servia, confore diversas orientações aqui no forum.

Já instalei programas citados aqui no forum para atualização de todos os drivers. Também não resolveu.

Já atualizei a BIOS, e também não resolveu.

Já formatei o computador voltando para configurações de fábrica, e também continuei com o mesmo problema  no Dispositivo HID I2C.

Por favor, alguém teria alguma outra solução?

desde já agradeço.

[Fabio_L32]

Olá @deco5000,

Agradecemos pela postagem

Há este post sobre a mesma falha, espero que ajude

https://h30434.www3.hp.com/t5/Desktop-Video-Display-and-Touch/I2C-HID-not-working-Touch-Screen-won-t...

Uma outra duvida, use softwares como ma-config ou até mesmo Driver Easy. Talvez consiga ajudar também

No aguardo

Att, 

[deco5000]

Olá amigo. Primeiramente obrigado pela ajuda. Eu já havia tentado esses procedimentos nesse link, mas executei novamente. Não deu certo.
Mais alguma opção?

[Fabio_L32]

Olá @deco5000,

Obrigado pelas informaçoes

Há os sites como ma-config ou Driver Easy

O que acusa em ambos ?

No aguardo

Att, 

[deco5000]

Eu ja havia tambem baixado o driver easy e tinham alguns drivers desatualizados. Efetuei a instalacao de todos atraves do proprio programa e mesmo assim o problema continua.
Ainda aparecem dois dispositivos HID I2C no gerenciador, e um deles com símbolo amarelo.
Mais alguma dica que eu possa tentar?

[Fabio_L32]

Olá @deco5000,

Muito estranho

Veja se atualizando o Chipset normaliza a falha ?

No aguardo

Att,

[deco5000]

Já atualizei esses também.
Na descrição do meu problema tem os dicers que instalei avulso

[Fabio_L32]

Olá @deco5000,

Podem ser duas possibilidades

- Alguma falha na tela

- Tentar pelo ma-config

Tentou a segunda opção ?

No aguardo

Att,

[deco5000]

Oi Fabio.

Eu voltei ao primeiro procedimento, que seria segurar o botão de liga por 15 seg, e acabou dando certo desta vez!

Eu já tinha feito e não surtiu efeito, agora fiz de novo e esperei mais tempo. Contei mentalmente mais ou menos até 20 seg, e deu certo. O Touch voltou a funcionar.

Resumindo: com o computador ligado apertei e segurei o botao power por aproximadamente 18 seg. No primeiro momento a luz do botão power ficou piscando, e no final da contagem, quando eu soltei o dedo do botão a luz acendeu e o computador ligou. Neste momento, na tela de login, já pude perceber que o touch voltou a funcionar.

Por favor Felipe, me tire essas dúvidas:

O que esse procedimento faz no computador? Ele faz o reset do que exatamente?

Pergunto pois quero entender o que está acontecendo.

O que eu devo ou não atualizar para não ocorrer isso novamente? Eu não quero correr o risco de atualizar a mesma coisa que causou este problema, entende?

Após voltar a funcionar no meu gerenciador de dispositivos apareceu umas linhas a mais de HID e sumiu a marcação amarela do I2C. A foto está em anexo para vc avaliar.

Eu rodei o programa driver easy novamente e apareceram 9 atualizações para fazer. Eu faço? (foto abaixo também)

Muito obrigado mais uma vez pela atenção e ajuda.

No aguardo das de um retorno.após o procedimento de 15seg segurando powerAtualizo ou não?Atualizo ou não?0

[Fabio_L32]

Olá @deco5000,

Excelente, que bom que está Ok !! 

Respondendo suas perguntas:

Por favor Felipe, me tire essas dúvidas:

O que esse procedimento faz no computador? Ele faz o reset do que exatamente?

R: Trata-se incialmente de um reset elétrico, ele tira o excesso do equipamento deixando em voltagem padrão

Pergunto pois quero entender o que está acontecendo.

O que eu devo ou não atualizar para não ocorrer isso novamente? Eu não quero correr o risco de atualizar a mesma coisa que causou este problema, entende?

R: Acredito que o que ocorreu acima, foi um caso raro... atualizaçoes geralmente ajudam em muitas soluções.. rsrs

Após voltar a funcionar no meu gerenciador de dispositivos apareceu umas linhas a mais de HID e sumiu a marcação amarela do I2C. A foto está em anexo para vc avaliar.

R: Obrigado, que bom que agora tudo funcionou 

Eu rodei o programa driver easy novamente e apareceram 9 atualizações para fazer. Eu faço? (foto abaixo também)

R: Não é necessário, o gerenciador de dispositivos não acusa mais nenhuma pendência. mas é bom manter em casos futuros as atualizações

Esperamos que futuramente consiga ajudar em mais soluções

Att,