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notebook parou o touch

Notebook 2 em 1 Touch HP Pavilion x360 11-n226br com Processador Intel® Celeron® Dual Core, Windows
Microsoft Windows 10 (64-bit)

olá, tenho esse modelo de notebook:Notebook 2 em 1 Touch HP Pavilion x360 11-n226br com Processador Intel® Celeron® Dual Core, Windows 10 Home, 4GB, HD 500GB, HDMI, Bluetooth, LED 11.6". dois anos depois da compra o touch parou de funcionar. ja tentei de tudo, restaurar o sistema, instalar drivers... minha opção tela touch compativel com HID no gerenciador de dispositivos nao existe e também nao tenho a opção de caneta e toque nas configuraçoes. 

 

existe alguma outra possibilidade?

 

obrigado

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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notebook parou o touch

Olá @DNNBIO, boa tarde !

 

Siga os passos do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-pavilion-11-n200-x360-convertible-pc/7771380/model/11896458/...

 

Tente tbm desabilitar e habilitar:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/4028019/windows-enable-and-disable-your-touchscreen-in-wind...

 

Faças as atualizações abaixo:

BIOS - https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp86501-87000/sp86809.exe

Chipset - https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp73001-73500/sp73470.exe

Driver de vídeo - https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp73001-73500/sp73474.exe

 

Use ainda o assistente abaixo e faça uma atualização completa (caso falte algo) e rode os diagnósticos que ele possibilita:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Se tudo isso não resolver, recomendo que encaminhe o note para um técnico verificar.

Caso precise de indicação de um Técnico, me informe sua cidade.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 3 de 4
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notebook parou o touch

Oi Ronaldo, gostaria da indicação do tecnico, moro em Niteroi - Rio de Janeiro

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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notebook parou o touch

@DNNBIO, bom dia !

 

Seguem todos os contatos das empresas de reparo no RJ :

 

Decatron Macaé 22 2791-6772 RUA NICOMEDES DE SOUZA RIBEIRO, 174, Costa do Sul Macaé RJ
MULTIPLUS Rio de janeiro RJ 21 2543-7516 Rua da Passagem, 83 - 3 andar - Botafogo Rio de Janeiro RJ
MULTIPLUS Volta Redonda RJ 24 3347 4326 Rua Luiz Alves Pereira, 115 - sala 207 - Aterrado Volta Redonda RJ
PRINTER Rio de Janeiro RJ 21 2107-7760 R LIMA BARROS 30 - SÃO CRISTOVAO Rio de Janeiro RJ
SJTECH Rio de janeiro RJ 21 2238-9439 RUA FARIAS BRITO, 27  - Grajaú Rio de Janeiro RJ

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

:ThumbUp:

 

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