HP Photosmart C4680 - problema no cartucho de impressão persistente

flaviaarbex · ‎08-03-2012

Bom dia !

Possuo uma HP Photosmart C4860. Troquei o cartucho colorido (original) e no visor aparece Problema cart. impressão, já é o segundo cartucho original que coloco e a mensagem permanece a mesma. Alguém saberia me dizer como resolver esta problema. Obrigada

corvolino · ‎08-03-2012

Olá tudo bom?

Já tentou deixar apenas o cartucho colorido na máquina? Talvez seja o outro cartucho com problema..

Abraços.

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flaviaarbex · ‎08-03-2012

Ola Obrigada por responder.

Ja tentei sim, somente o colorido aparece a mesma mensagem. Se fica somente o preto ela imprime.

Obrigada

PS: O que são kudos ?

tcorrea · ‎08-03-2012

ola boa noite, voce pode tentar o seguinte, retire os 2 cartuchos e desligue a impressora da tomada, retire o cabo usb e o cabo da fonte de alimentacao, limpe com um pano de fibra dura, guardanapo o conector eletrico da impressora onde encaixa o cartucho preto, apos isso ligue normalmente a impressora e coloque os cartuchos, preto, colorido, mensagem continua? somente o cartucho preto, mensagem de cartucho colorido ausente ou nao detectado?se voce trocou o cartucho colorido por um novo e original e a impressora nao reconhece pode ser uma falha fisica no equipamento, se estiver na garantia entre em contato com o suporte hp, se estiver fora de garantia procure uma A.T, so lembrando é interessante se voce puder testar seus cartuchos em outra impressora hp compativel para ter certeza que os cartuchos, colorido pelo menos esta funcionando.

bia_bodhisattva · ‎08-03-2012

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rvv · ‎28-05-2012

Estou com o mesmo problema e o pior após todas as instruções dadas pela HP, permanecem os problemas. Será que a solução não seria trocar de marca??? Já acabou a paciência!!!

Nelmasilva · ‎29-05-2012

Boa tarde.....Recarreguei meus cartuchos mas quando coloco na impressora aparece uma msg q estao com pouca tinta,mas consigo imprimir normalmente colorido e preto,apenas não consigo imprimir fotos coloridas,alguem poderia me ajudar?

Obrigada