Erro ao acessar as configurações de impressão da impressora (CP1525NW / Windows 7 Ultimate 64Bits)

frkgroup · ‎06-09-2011

Estou tento alguns problemas com essa impressora:

Assinatura do problema:
Nome do Evento de Problema:    BEX64
Nome do Aplicativo:    rundll32.exe_fdprint.dll
Versão do Aplicativo:    6.1.7600.16385
Carimbo de Data/Hora do Aplicativo:    4a5bc9e0
Nome do Módulo de Falhas:    hppdcompio.dll
Versão do Módulo de Falhas:    1.3.0.24
Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas:    4c9685da
Deslocamento de Exceção:    000000000000552c
Código de Exceção:    c0000417
Dados de Exceção:    0000000000000000
Versão do sistema operacional:    6.1.7600.2.0.0.256.1
Identificação da Localidade:    1046
Informações Adicionais 1:    970d
Informações Adicionais 2:    970df9c666c126a615dead39eaca6ddf
Informações Adicionais 3:    b40b
Informações Adicionais 4:    b40b1881af8c5cc1ba88adb10d48dda1

Leia nossa declaração de privacidade online:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0416

Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia nossa declaração de privacidade offline:
C:\Windows\system32\pt-BR\erofflps.txt

Toda vez que tento acessar o menu das configurações de impressão da erro.

frkgroup · ‎22-02-2012

Olha eu aqui de novo....

Só comunicando que depois que tive que formatar o PC eu fiz a instalção da impressora novamente e agora está acessando perfeitamente as configurações.

Provavelmente foi problema do Windows.

Exibir solução no post original

Kaleb_Aurich · ‎12-09-2011

Olá amigo, sugiro que experimente atualizar o firmware e instalar o driver completo e atualizado disponível no link abaixo. Boa sorte!

Driver

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=lj-86470-3&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

Firmware

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=lj-86473-6&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

frkgroup · ‎22-02-2012

Olha eu aqui de novo....

Só comunicando que depois que tive que formatar o PC eu fiz a instalção da impressora novamente e agora está acessando perfeitamente as configurações.

Provavelmente foi problema do Windows.

bia_bodhisattva · ‎22-02-2012

Que bom! Obrigada pelo feedback, frkgroup 🙂

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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