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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Aprendiz Aprendiz
Aprendiz
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Mensagem 1 de 1
1.059 Exibições

Dica - O substrato está deformado ou enrugado ( Latex 310, 330, 360, 370)

L310,L330,L360,L370

Se o substrato estiver deformado ou enrugado pelo processo de tratamento, altere as configurações de temperatura antes de imprimir o próximo trabalho e avance o substrato, usando a opção Mover substrato no menu Substrato do painel frontal, para que o próximo trabalho seja impresso no substrato não danificado.


Se o problema ocorrer somente no início da impressão, tente as sugestões abaixo.

● Desative o cortador automático. ( Quando disponível)

● Vá ao painel frontal e pressionesubstrato1.jpg , Opções de manuseio de substrato > Margem inferior extra e Margem superior extra. Defina as duas margens como 100 mm. Se isso não for suficiente, experimente valores mais altos.

● Aumente o nível de vácuo nas etapas de 10 mmH2O. Não ultrapasse os limites abaixo: 20 mmH2O para banners, 45 mmH2O para vinil e 60 mmH2O para outras famílias de substrato.

● Aumente o número de passadas.

● Verifique se o substrato está armazenado na mesma sala em que a impressora está localizada.

Sou um funcionário HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação