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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Reitor
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Mensagem 1 de 1
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Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10?

em ‎31-07-2017 04:37 PM - editado pela última vez em ‎03-03-2020 02:39 PM por Administrador da HP

Olá Pessoal,

 

Em alguns casos, após a última atualização do Windows 10 a impressora aparece com status de erro “Driver indisponível”. Então, se sua impressora apresentar este erro, siga os passos abaixo:

 

1. Acesse o menu Iniciar, digite no campo de pesquisa Gerenciador de dispositivos e abra.

2. No Gerenciador de dispositivos localize sua impressora.

 

W10.jpg

 

3. Clique com o botão direito do mouse no modelo da sua impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER.

 

w2.jpg

 

4. Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"

 

w3.jpg

 

5.  Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..." e “Avançar”.

 

w4.jpg

 

6. Selecione a opção "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".

 

w5.jpg

7. Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

 

Se não resolveu, sugerimos criar um novo post descrevendo o que está ocorrendo, para que um dos participantes da comunidade possa ajudar!

 

 

Espero que tenham gostado das dicas e que elas ajudem vocês. 

 

Abraços,

 

Rodolfo_A - HP Suporte

 

Siga-nos no Twitter  kudo.png @HPSuporte  para mais informações e dicas técnicas sobre produtos da HP

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação