cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Administrador da HP
Administrador da HP
564 62 37 916
Mensagem 1 de 2
6.358 Exibições

Solucionado!

O volume do áudio diminui após a atualização do Windows Update (Pavilion 15-cw1000 series)

Pavilion Série 15-Cw1000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Postagem original do usuário Wes_notebooks (funcionário da HP em Houston) na Comunidade de Suporte HP em inglês: 

 

Speaker volume goes down unexpectedly after update from Windows Update (Pavilion 15-cw1000 series)?

 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

O volume do alto-falante diminui sem nenhuma interação do usuário após alguns segundos. Isso pode ocorrer após a instalação da atualização mais recente do Windows.

O AMD High-Definition Graphics Driver (driver gráfico de alta definição AMD) e o Realtek High Definition Audio driver (driver de áudio de alta definição Realtek) não são a versão correta e precisam ser atualizados manualmente. 

 

O problema aparece nos laptops da série Pavilion 15-cw1000 com os processadores Ryzen3 (AMD Raven Ridge) e Ryzen 5, Ryzen7 (AMD Picasso).

O driver de áudio incorreto é o Realtek Audio Driver v6.0.8799.1

O problema aparece no Windows 10 versões 1903, 1909 e 2004.

Eu trabalho para HP.
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Administrador da HP
Autor
Administrador da HP
564 62 37 916
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

O volume do áudio diminui após a atualização do Windows Update (Pavilion 15-cw1000 series)


Para resolver esse problema, siga as etapas abaixo:

  1. Desinstale o driver de áudio Realtek existente no Gerenciador de dispositivos:
    1. No Windows, clique no botão Iniciar e digite Gerenciador de dispositivos . Clique em Gerenciador de dispositivos na lista.
    2. Clique para expandir os controladores de som, vídeo e jogos .
    3. Clique com o botão direito do mouse no Realtek High Definition Audio e clique em Desinstalar dispositivo .
    4. Clique em OK para confirmar.

  2. Desinstale o driver gráfico de alta definição AMD existente:
    1. No Gerenciador de dispositivos , clique para expandir os adaptadores de vídeo .
    2. Clique com o botão direito do mouse no AMD High-Definition Graphics Driver (driver de gráficos de alta definição AMD) e clique em Desinstalar dispositivo .
    3. Clique em OK para confirmar.

  3. Instale o driver AMD High-Definition Graphics Driver (gráficos de alta definição AMD) mais recente v26.20.14042.2 (SP105698 / SP105700) ou versões posteriores.
    1. Vá para a página de download e clique em Baixar agora .
    2. Siga as instruções na tela para instalar o novo driver.

  4. Instale o driver Realtek High Definition Audio v6.0.8950.1 (SP105701) ou versão mais recente.
    1. Vá para a página de download e clique em Baixar agora.
    2. Siga as instruções na tela para instalar o novo driver.

  5. Reinicie o computador.



Rose_S
Administradora da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

 

Seja um Expert HP você também!

 

Saiba como fazer parte do grupo de Experts no Portal dos Experts HP!
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Eu trabalho para HP.

Exibir solução no post original

1 RESPONDER 1
Administrador da HP
Autor
Administrador da HP
564 62 37 916
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

O volume do áudio diminui após a atualização do Windows Update (Pavilion 15-cw1000 series)


Para resolver esse problema, siga as etapas abaixo:

  1. Desinstale o driver de áudio Realtek existente no Gerenciador de dispositivos:
    1. No Windows, clique no botão Iniciar e digite Gerenciador de dispositivos . Clique em Gerenciador de dispositivos na lista.
    2. Clique para expandir os controladores de som, vídeo e jogos .
    3. Clique com o botão direito do mouse no Realtek High Definition Audio e clique em Desinstalar dispositivo .
    4. Clique em OK para confirmar.

  2. Desinstale o driver gráfico de alta definição AMD existente:
    1. No Gerenciador de dispositivos , clique para expandir os adaptadores de vídeo .
    2. Clique com o botão direito do mouse no AMD High-Definition Graphics Driver (driver de gráficos de alta definição AMD) e clique em Desinstalar dispositivo .
    3. Clique em OK para confirmar.

  3. Instale o driver AMD High-Definition Graphics Driver (gráficos de alta definição AMD) mais recente v26.20.14042.2 (SP105698 / SP105700) ou versões posteriores.
    1. Vá para a página de download e clique em Baixar agora .
    2. Siga as instruções na tela para instalar o novo driver.

  4. Instale o driver Realtek High Definition Audio v6.0.8950.1 (SP105701) ou versão mais recente.
    1. Vá para a página de download e clique em Baixar agora.
    2. Siga as instruções na tela para instalar o novo driver.

  5. Reinicie o computador.



Rose_S
Administradora da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

 

Seja um Expert HP você também!

 

Saiba como fazer parte do grupo de Experts no Portal dos Experts HP!
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Eu trabalho para HP.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação