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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
O volume do áudio diminui após a atualização do Windows Update (Pavilion 15-cw1000 series)
em 08-07-2020 05:20 PM - editado pela última vez em 08-07-2020 06:36 PM por ArturF
Postagem original do usuário Wes_notebooks (funcionário da HP em Houston) na Comunidade de Suporte HP em inglês:
Speaker volume goes down unexpectedly after update from Windows Update (Pavilion 15-cw1000 series)?
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O volume do alto-falante diminui sem nenhuma interação do usuário após alguns segundos. Isso pode ocorrer após a instalação da atualização mais recente do Windows.
O AMD High-Definition Graphics Driver (driver gráfico de alta definição AMD) e o Realtek High Definition Audio driver (driver de áudio de alta definição Realtek) não são a versão correta e precisam ser atualizados manualmente.
O problema aparece nos laptops da série Pavilion 15-cw1000 com os processadores Ryzen3 (AMD Raven Ridge) e Ryzen 5, Ryzen7 (AMD Picasso).
O driver de áudio incorreto é o Realtek Audio Driver v6.0.8799.1
O problema aparece no Windows 10 versões 1903, 1909 e 2004.
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
O volume do áudio diminui após a atualização do Windows Update (Pavilion 15-cw1000 series)
em 08-07-2020 05:21 PM - editado pela última vez em 08-07-2020 06:26 PM por ArturF
Para resolver esse problema, siga as etapas abaixo:
- Desinstale o driver de áudio Realtek existente no Gerenciador de dispositivos:
- No Windows, clique no botão Iniciar e digite Gerenciador de dispositivos . Clique em Gerenciador de dispositivos na lista.
- Clique para expandir os controladores de som, vídeo e jogos .
- Clique com o botão direito do mouse no Realtek High Definition Audio e clique em Desinstalar dispositivo .
- Clique em OK para confirmar.
- Desinstale o driver gráfico de alta definição AMD existente:
- No Gerenciador de dispositivos , clique para expandir os adaptadores de vídeo .
- Clique com o botão direito do mouse no AMD High-Definition Graphics Driver (driver de gráficos de alta definição AMD) e clique em Desinstalar dispositivo .
- Clique em OK para confirmar.
- Instale o driver AMD High-Definition Graphics Driver (gráficos de alta definição AMD) mais recente v26.20.14042.2 (SP105698 / SP105700) ou versões posteriores.
- Vá para a página de download e clique em Baixar agora .
- Siga as instruções na tela para instalar o novo driver.
- Instale o driver Realtek High Definition Audio v6.0.8950.1 (SP105701) ou versão mais recente.
- Vá para a página de download e clique em Baixar agora.
- Siga as instruções na tela para instalar o novo driver.
- Reinicie o computador.
Rose_S
Administradora da Comunidade de Suporte HP
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O volume do áudio diminui após a atualização do Windows Update (Pavilion 15-cw1000 series)
em 08-07-2020 05:21 PM - editado pela última vez em 08-07-2020 06:26 PM por ArturF
Para resolver esse problema, siga as etapas abaixo:
- Desinstale o driver de áudio Realtek existente no Gerenciador de dispositivos:
- No Windows, clique no botão Iniciar e digite Gerenciador de dispositivos . Clique em Gerenciador de dispositivos na lista.
- Clique para expandir os controladores de som, vídeo e jogos .
- Clique com o botão direito do mouse no Realtek High Definition Audio e clique em Desinstalar dispositivo .
- Clique em OK para confirmar.
- Desinstale o driver gráfico de alta definição AMD existente:
- No Gerenciador de dispositivos , clique para expandir os adaptadores de vídeo .
- Clique com o botão direito do mouse no AMD High-Definition Graphics Driver (driver de gráficos de alta definição AMD) e clique em Desinstalar dispositivo .
- Clique em OK para confirmar.
- Instale o driver AMD High-Definition Graphics Driver (gráficos de alta definição AMD) mais recente v26.20.14042.2 (SP105698 / SP105700) ou versões posteriores.
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