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A cópia sai em branco
em 21-08-2023 01:10 PM - editado pela última vez em 23-08-2023 10:07 AM por VictorS
Adquiri recentemente, a impressão está ok, porém a cópia está saindo em branco. Existe algum lacre no local da cópia?
Serial: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
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A cópia sai em branco
em 11-09-2023 01:29 PM
Olá @sirleimoraisgim
Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post
Não, neste caso basta ter instalado o driver por completo na maquina, foi feito isso ?
Traz algum erro ?
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A cópia sai em branco
em 11-09-2023 01:34 PM
Obrigada pela resposta!
Como faço a instalação do drive por completo?
Grata,
Sirlei
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A cópia sai em branco
em 11-09-2023 02:33 PM
Olá @sirleimoraisgim
Segue o driver completo para instalação:
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A cópia sai em branco
em 25-09-2023 08:57 AM
Olá Fabio!
Mesmo fazendo a instalação do driver da impressora, a cópia sai em branco!
Ela puxa a folha das duas bandejas, porém saem as duas em branco.
Agradeço pela ajuda.
Sirlei
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A cópia sai em branco
em 25-09-2023 09:08 AM
Olá @sirleimoraisgim
Pode ser algo no Scanner, a impressora está em garantia ?
No aguardo
Att,
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A cópia sai em branco
em 25-09-2023 09:25 AM
Acabei de testar e o scanner está funcionando normalmente.
Somente as cópias saem em branco, já instalei o drive do link que me enviou e mesmo assim não deu certo.
Acredito que esteja na garantia.
Sabe de algum outro suporte da HP para eu entrar em contato?
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A cópia sai em branco
em 25-09-2023 09:44 AM
Olá @sirleimoraisgim
Pode acionar a garantia direto por telefone.
Att,
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