A cópia sai em branco

sirleimoraisgim · ‎21-08-2023

Adquiri recentemente, a impressão está ok, porém a cópia está saindo em branco. Existe algum lacre no local da cópia?

Serial: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Fabio_L32 · ‎11-09-2023

Olá @sirleimoraisgim

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Não, neste caso basta ter instalado o driver por completo na maquina, foi feito isso ?

Traz algum erro ?

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Att,

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sirleimoraisgim · ‎11-09-2023

Obrigada pela resposta!

Como faço a instalação do drive por completo?

Grata,

Sirlei

Fabio_L32 · ‎11-09-2023

Olá @sirleimoraisgim

Segue o driver completo para instalação:

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-laser-mfp-130-printer-series/24494378/...

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sirleimoraisgim · ‎25-09-2023

Olá Fabio!

Mesmo fazendo a instalação do driver da impressora, a cópia sai em branco!

Ela puxa a folha das duas bandejas, porém saem as duas em branco.

Agradeço pela ajuda.

Sirlei

Fabio_L32 · ‎25-09-2023

Olá @sirleimoraisgim

Pode ser algo no Scanner, a impressora está em garantia ?

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sirleimoraisgim · ‎25-09-2023

Acabei de testar e o scanner está funcionando normalmente.

Somente as cópias saem em branco, já instalei o drive do link que me enviou e mesmo assim não deu certo.

Acredito que esteja na garantia.

Sabe de algum outro suporte da HP para eu entrar em contato?

Fabio_L32 · ‎25-09-2023

Olá @sirleimoraisgim

Pode acionar a garantia direto por telefone.

Att,

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