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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 8
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A cópia sai em branco

HP MFP 137FNW
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Adquiri recentemente, a impressão está ok, porém a cópia está saindo em branco. Existe algum lacre no local da cópia?

Serial: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
Reitor
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A cópia sai em branco

Olá @sirleimoraisgim 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Não, neste caso basta ter instalado o driver por completo na maquina, foi feito isso ?

 

Traz algum erro ?

 

No aguardo


Att,


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Estudante com Louvor
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A cópia sai em branco

Obrigada pela resposta!

 

Como faço a instalação do drive por completo?

 

Grata,

Sirlei

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Reitor Reitor
Reitor
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A cópia sai em branco

Olá @sirleimoraisgim 


Segue o driver completo para instalação:

 

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-laser-mfp-130-printer-series/24494378/...

 

Att,


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Estudante com Louvor
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A cópia sai em branco

Olá Fabio!

 

Mesmo fazendo a instalação do driver da impressora, a cópia sai em branco!

Ela puxa a folha das duas bandejas, porém saem as duas em branco.

 

Agradeço pela ajuda.

Sirlei

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Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 6 de 8
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A cópia sai em branco

Olá @sirleimoraisgim 

 

Pode ser algo no Scanner, a impressora está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
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A cópia sai em branco

Acabei de testar e o scanner está funcionando normalmente.

Somente as cópias saem em branco, já instalei o drive do link que me enviou e mesmo assim não deu certo.

 

Acredito que esteja na garantia.

Sabe de algum outro suporte da HP para eu entrar em contato?

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Reitor Reitor
Reitor
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A cópia sai em branco

Olá @sirleimoraisgim 

 

Pode acionar a garantia direto por telefone.

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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