Digitalizar documentos pela impressora

fjpsantos · ‎21-09-2021

Boa tarde. Tenho uma HP Deskjet Ink Advantage 4676 e agora adquiri um Macbook com sistema operacional Big Sur. No momento que tento realizar um digitalização a partir da tela de comando da impressora, a mesma não encontra o computador na rede. Quando tento fazer uma digitalização realizando o comando pelo computador, o mesmo encontra a impressora sem problemas, mas não consigo fazer a digitalização pela bandeja rápida. O meu computador antigo, também um MacBook, com sistema High Sierra ele aparece para digitalizar normalmente na tela de comando. Alguém teria alguma dica na tratativa desse problema? Muito Obrigado!!!

TechUser · ‎21-09-2021

Olá @fjpsantos , bem-vindo à comunidade de suporte HP! 😉

Primeiramente verifique se o seu Mac e impressora tenham as atualizações mais recentes:

Firmware da impressora:

Install HP Easy Start

Atualização do Mac

Depois de verificar todos esses detalhes, remova e adicione novamente a impressora usando o Airprint.

1.) Clique no menu Apple, clique em Preferências do sistema e, em seguida, clique em Impressão e digitalização ou Impressoras e scanners.
2.) Verifique se o nome da sua impressora é exibido na lista de impressoras. Se a sua impressora estiver listada, clique no nome da impressora, clique no sinal de menos para excluir a impressora.

3.) Se você vir várias filas de impressora para a mesma impressora, remova todas as impressoras extras selecionando-as uma por vez e clicando no botão menos na parte inferior da lista.

4.) Clique no sinal de mais , clique em Adicionar impressora ou scanner e clique no nome da impressora.

5.) Clique no menu Usar ou Imprimir usando, selecione AirPrint ou Secure AirPrint no menu pop-up. Em seguida, clique em Adicionar.

6- Tente digitalizar.

Qualquer dúvida, confire o link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c06188867

Qualquer dúvida,estou por aqui!

Espero ter ajudado! =D

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Abraços,

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