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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Digitalizar documentos pela impressora

HP Deskjet 4676
macOS 11.0 Big Sur

Boa tarde. Tenho uma HP Deskjet Ink Advantage 4676 e  agora adquiri um Macbook com sistema operacional Big Sur. No momento que tento realizar um digitalização a partir da tela de comando da impressora, a mesma não encontra o computador na rede. Quando tento fazer uma  digitalização realizando o comando pelo computador, o mesmo encontra a impressora sem problemas, mas não consigo fazer a digitalização pela bandeja rápida. O meu computador antigo, também um MacBook, com sistema High Sierra ele aparece para digitalizar normalmente na tela de comando. Alguém teria alguma dica na tratativa desse problema? Muito Obrigado!!! 

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Digitalizar documentos pela impressora

 

Olá @fjpsantos , bem-vindo à comunidade de suporte HP! 😉

 

Primeiramente verifique se o seu Mac e impressora tenham as atualizações mais recentes:

 

Firmware da impressora: 

 

Install HP Easy Start

 

Atualização do Mac

 

Depois de verificar todos esses detalhes, remova e adicione novamente a impressora usando o Airprint. 

 

1.) Clique no menu Apple, clique em Preferências do sistema e, em seguida, clique em Impressão e digitalização ou Impressoras e scanners.
2.) Verifique se o nome da sua impressora é exibido na lista de impressoras. Se a sua impressora estiver listada, clique no nome da impressora, clique no sinal de menos  para excluir a impressora.

3.) Se você vir várias filas de impressora para a mesma impressora, remova todas as impressoras extras selecionando-as uma por vez e clicando no botão menos   na parte inferior da lista.

4.) Clique no sinal de mais , clique em Adicionar impressora ou scanner e clique no nome da impressora.

5.) Clique no menu Usar ou Imprimir usando, selecione AirPrint ou Secure AirPrint no menu pop-up. Em seguida, clique em Adicionar.

 

6- Tente digitalizar.

 

Qualquer dúvida, confire o link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c06188867

 

 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,

 

 

 


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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