Digitalizar

[Bianca2206]

Boa noite pessoal.

Estou com um problema na minha impressora HP DeskJet Ink Advantage 2136 para digitalizar diretamente do scanner dela.

Baixei alguns app da HP mas mesmo assim deu erro para digitalização.

Alguém têm ideia do que possa ser feito?

[TechUser]

Olá @Bianca2206 , tudo bem com você?

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: 

1. Baixe HP Print and Scan Doctor.

 Tente digitalizar com o app abaixo:

https://www.microsoft.com/pt-pt/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0#activetab=pivot:overviewtab

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Abraços,

[Biancarocha2206]

Já fiz  todos esses processos e nada deu certo, teria outro jeito de funcionar?

[TechUser]

Oi @Biancarocha2206 , qual erro que apresentou para você?

Voê consegue fazer copias?

[Biancarocha2206]

Já fiz cópias quando comecei a usar a impressora. A partir deste erro nunca mais consegui.

[Biancarocha2206]

Sim, consigo fazer cópias.

Mas ao digitalizar aparece uma notificação.

Não foi possível comunicar-se com  o scanner.

[TechUser]

Talvez possa ser o cabo USB, mas tente fazer um reset da impressora:

 Desconecte o cabo USB.

 Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar + Cópia Colorida.

 Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

 Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.

 Assim que o Led da impressora acender solte os botões.

Depois que ligar a impressora tente digitaliza pelo Paint

Pesquise no Windows por paint e abra o aplicativo da área de trabalho Paint. Clique em Arquivo ou no ícone  do menu e, em seguida, clique em Do scanner ou da câmera.

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