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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Digitalizar

HP DeskJet Ink Advantage 2136
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite pessoal.

 

Estou com um problema na minha impressora HP DeskJet Ink Advantage 2136 para digitalizar diretamente do scanner dela.

 

Baixei alguns app da HP mas mesmo assim deu erro para digitalização.

 

Alguém têm ideia do que possa ser feito?

 

6 RESPOSTAS 6
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Digitalizar

Olá @Bianca2206 , tudo bem com você?

 

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: 

 

  1. Baixe HP Print and Scan Doctor.

 Tente digitalizar com o app abaixo:

https://www.microsoft.com/pt-pt/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0#activetab=pivot:overviewtab

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.


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Digitalizar

Já fiz  todos esses processos e nada deu certo, teria outro jeito de funcionar?

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Digitalizar

Oi @Biancarocha2206 , qual erro que apresentou para você?

 

Voê consegue fazer copias?


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Digitalizar

Biancarocha2206_1-1643157677382.png

Já fiz cópias quando comecei a usar a impressora. A partir deste erro nunca mais consegui.

 

 

 

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Digitalizar

Sim, consigo fazer cópias.

Mas ao digitalizar aparece uma notificação.

 

Não foi possível comunicar-se com  o scanner.

 

 

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Talvez possa ser o cabo USB, mas tente fazer um reset da impressora:

 

 Desconecte o cabo USB.

 Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar + Cópia Colorida.

 Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

 Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.

 Assim que o Led da impressora acender solte os botões.

 

Depois que ligar a impressora tente digitaliza pelo Paint

Pesquise no Windows por paint e abra o aplicativo da área de trabalho Paint. Clique em Arquivo ou no ícone  do menu e, em seguida, clique em Do scanner ou da câmera.

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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