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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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ERRO DE DIGITALIZAÇÃO

HP Deskjet Ink Advantage 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546 com conexão wi-fi.

Após instalar o app HP Smart no meu smartphone Android e no meu notebook com Windows 10, adiciono normalmente a impressora.

Ao tentar utilizar o app para scannear, aparece uma mensagem dizendo "ERRO DE DIGITALIZAÇÃO / FALHA NA DIGITALIZAÇÃO", mesmo a impressora estando conectada ao app.

Esse erro começou aparecia há algum tempo no meu smartphone, mas ainda funcionava no notebook. Só que recentemente, o erro apareceu quando eu tentei fazer pelo notebook.

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Reitor Reitor
Reitor
0 28279 6122 8186
Mensagem 2 de 2
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ERRO DE DIGITALIZAÇÃO

Olá @marcellofelipe , boa noite amigo !

 

No notebook, use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

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Lhe desejo uma excelente semana !

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