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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
636 Exibições

Erro no Scanner

em ‎13-11-2020 02:33 PM

Produto: HP DeskJet 4646
Sistema Operacional: macOS 10.15 Catalina

Não consigo escanear documento para o MAC, aparece a MSG "Aguardando Escaner"

Tentei Captura de Imagem e aparece a mesma MSG

OBS: Wirelless

O que pode ter acontecido?

Pelo sistema da MAC consigo impressão mas não escaneamento

 

 

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 4

Erro no Scanner

em ‎16-11-2020 04:33 PM

Oi,ClaudinePM, 

 

Como essa versão do IOS é nova, é normal ocorrerem problemas de compatibilidade e de funcionamento de impressoras e outros dispositivos.

 

Veja se consegue instalar a impressora usando esse instalados HP: Install HP Easy Start

 

Mas se não ajudar, instale esse outro programa HP Smart

 

Adicionar uma impressora no Mac

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Erro no Scanner

em ‎16-11-2020 04:52 PM

Obrigado pelo retorno. Vou tentar resolver e assim que finalizar e der certo, retornarei e avisarei vocês.

Abraço

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 4

Erro no Scanner

em ‎16-11-2020 05:15 PM

Ok.

 

Fico aguardando seu retorno.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação