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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Faixa preta na digitalização

HP ScanJet Pro 2500 f1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde!

Meu scanner estava já há algum tempo apresentando uma faixa preta fina na digitalização quando eu coloco o documento no alimentador automático, porém agora, quando coloco no vidro, aparece uma faixa preta grossa, conforme imagens. A faixa grossa também começou a aparecer através do alimentador.

Já tentei as limpezas recomendadas em outros tópicos, porém não adiantou. Alguma outra sugestão?

 

Digitalização através do Alimentador:

Através do AlimentadorAtravés do Alimentador

 

Digitalização através do Vidro:

Através do VidroAtravés do Vidro

Agradeço antencipadamente a ajuda!

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Oi, Ajamil, 

 

Pela descrição do problema, não tem muito o que fazer, terá que levar para um técnico abrir o scanner e ver se tem alguma peça com defeito ou o ADF inteiro.

 

Veja no link abaixo algumas assistências que podem ajudar:

 

https://hp.care/2uK0hua

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Pela descrição do problema, não tem muito o que fazer, terá que levar para um técnico abrir o scanner e ver se tem alguma peça com defeito ou o ADF inteiro.

 

Veja no link abaixo algumas assistências que podem ajudar:

 

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Ok, obrigado, Rodolfo!

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Oi, Ajamil,

 

Quando tiver outra dúvida, fique à vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição. 

 

Abraços. 

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