HP 7180 Falha no Scanner

[ASDS]

Olá, tenho uma HP Photosmart C7180 All-in-One e a mesma está apresentando a seguinte mensagem de erro: "Falha no Scanner - Impossível digitalizar, copiar ou enviar fax." O meu sistema operacional é Windows Vista 32 bits.

Quem puder ajudar, eu agradeço.

[Kaleb_Aurich]

Olá amigo, você já experimentou instalar ela em outro computador, de preferência com outro sistema? Pois se o mesmo erro persistir é provável que haja uma falha física no sistema do escâner e seja necessário o reparo em uma assistência técnica especializada. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[ASDS]

Olá amigo, obrigado por responder ao meu problema. Será que não existe outra possibilidade de eu ver se ela está com esse problema que você mencionou pois não disponho de outro computador nos termos que você citou? Complementando as informações: eu consigo usá-la apenas como impressora.

[Ric_c]

Boa tarde, 

Pelo que entendi a sua Multifuncoes nao faz copias, sendo assim parece me que podera ser uma situacao de fisica na maquina (Hardware). 

Quando tenta copiar ou digitalizar, a maquina faz algum ruido estranho? 

Quando liga a maquina, no arranque ouve algum ruido estranho vindo do scanner? E aparece lhe alguma mensagem de erro referente ao scanner no arranque?

Obg, 

[ASDS]

Exatamente isso Ric_c, quando eu ligo a impressora ela inicia com a manutenção, até aí tudo normal, mas logo em seguida ela faz um barulho estranho como se travasse alguma coisa e aparece a mensagem de erro: Falha no Scanner, impossível copiar, scannear ou enviar fax.

[Ric_c · Accepted solution]

Bom dia, 

Infelizmente parece me que a sua maquina esta realmente com um problema de Hardware e nao ha muito a fazer, a maquina aparentemente tera de ser reparada. 

Tente contactar com a assistencia Tecnica HP.

Obg,