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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
418 Exibições

HP Color LaserJet Pro MFP M479fdw - Não consigo configurar para digitalizar por email

MFP M479fdw

Já tentei de tudo, e de nenhuma forma consigo configurar a impressora para digitalizar diretamente para email.

Na empresa usamos Microsoft 365, cheguei a criar uma conta de email só pra impressora, e nada. Criei um Gmail pra testar, pensando ser alguma falha no SMTP ou as camadas de segurança do Microsoft, e nada.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

HP Color LaserJet Pro MFP M479fdw - Não consigo configurar para digitalizar por email

Olá @Valore 


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Se criar para digitalizar em pasta local, digitaliza ok ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

HP Color LaserJet Pro MFP M479fdw - Não consigo configurar para digitalizar por email

Não utilizei essa função, pois não temos servidor físico. Usamos apenas Sharepoint, e mesmo tendo também essa opção, gostaria de utilizar a opção para digitalizar enviando o arquivo direto por email. Porém, sempre da erro. fica mostrando credenciais incorretas, mesmo estando tudo OK, ou falha na conexão, ou vários outros problemas.

Ja vi isso no site: https://support.hp.com/in-en/document/c05519493
Porém o Google desativou a opção de apps menos seguro por questões de segurança: https://support.google.com/accounts/answer/6010255


Logo, isso é uma falha nos protocolos de segurança da HP em fornecer esse serviço nativo das multifuncionais com uma segurança aceitável. Ja testei com conta Microsoft e Google e nada da certo, todos ficam apresentando erro. E o pior é que precisaria de qualquer forma sacrificar a segurança do email, removendo o MFA para que pudesse pelo menos ser aceito no painel, porque a interface da HP sequer da suporte para um login na plataforma direto podendo usar MFA.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

HP Color LaserJet Pro MFP M479fdw - Não consigo configurar para digitalizar por email

Olá @Valore 

 

Entendo, mas pode ser tanto problema de segurança realmente como tbm algo de configuração.

 

Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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