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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
216 Exibições

HP LaserJet Pro MFP M28w :: Scanner not working / Escaner não funciona

em ‎26-01-2024 07:09 PM

Produto: HP LaserJet Pro MFP M28w
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

[english text below]

 

Prezados,

 

O escaner da minha HP LaserJet Pro MFP M28w está funcionando de forma intermitente. Ele faz a varredura do vidro mas na grande maioria das tentativas a imagem não vai para o HP Scan. Já tentei o HP Print and Scan Doctor algumas vezes mas não adiantou. Já tentei digitalizar usando outro computador mas o problema persistiu. Alguém poderia dar uma luz?

 

A impressora está funcionando corretamente. O multifuncional está conectado ao meu desktop via USB e em princípio não há qualquer problema no cabo.

 

......

Dear,

 

The scanner on my HP LaserJet Pro MFP M28w is working intermittently. It scans the glass but in the vast majority of attempts the HP Scan application doesnt load the scanned image. I've tried HP Print and Scan Doctor a few times but it didn't help. I already tried scanning using another computer but the problem persisted. Could anyone help me?

 

The printer is working properly. The multifunctional is connected to my desktop via USB, which i think is working properly.

 

Best regards,

W.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

HP LaserJet Pro MFP M28w :: Scanner not working / Escaner não funciona

em ‎26-01-2024 09:18 PM

Olá @Sassa_Mutema , boa noite !

 

Tente atualizar o firmware dela:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/swdetails/hp-laserjet-pro-mfp-m28-m31-printer-series/model/1664...

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes. 

 

Espero que lhe ajude !

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