Impresso só faz digitalização parcial

[fmneves]

A impressora só faz uma digitalização parcial. Se tentar, por ex,  digitalizar uma folha A4, a metade inferior não é digitalizada.

Esta situaçao só ocorre ao tentar digitalizar documento como PDF!!!

O que pode estar a suceder e como resolver?

Obrigado.

[RoseliS]

Olá fmneves!

Ela tira cópias e imprime corretamente?

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

• Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor 

[fmneves]

Obrigado pela sugestão mas não funcionou.

Ou seja, através do software de gestão da impressora não funciona, mas se digitalizar recorrendo ao HP Support Assistant, via web, já funciona sem problema.

[RoseliS · Accepted solution]

Fmneves,

Teste reinstalar o driver e software.

Desinstale a impressora por completo.

Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Desative antivírus e o firewall do Windows temporariamente.

E tente instalar novamente usando o driver do site HP.

Downloads de driver e software HP 

[fmneves]

Obrigado pela ajuda. A solução funcionou e a impressora funciona perfeitamente.

[RoseliS]

Que fmneves, fico feliz que tenha resolvido!

Sempre que precisar, conte conosco!