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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impresso só faz digitalização parcial

HP Envy 5540
Microsoft Windows 7 (64-bit)

A impressora só faz uma digitalização parcial. Se tentar, por ex,  digitalizar uma folha A4, a metade inferior não é digitalizada.

Esta situaçao só ocorre ao tentar digitalizar documento como PDF!!!

O que pode estar a suceder e como resolver?

Obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Impresso só faz digitalização parcial

Fmneves,

 

Teste reinstalar o driver e software.

 

Desinstale a impressora por completo.

 

Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 

Desative antivírus e o firewall do Windows temporariamente.

 

E tente instalar novamente usando o driver do site HP.

Downloads de driver e software HP 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Impresso só faz digitalização parcial

Olá fmneves!

 

Ela tira cópias e imprime corretamente?

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

 

 

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Solucionado!

Impresso só faz digitalização parcial

Obrigado pela sugestão mas não funcionou.

Ou seja, através do software de gestão da impressora não funciona, mas se digitalizar recorrendo ao HP Support Assistant, via web, já funciona sem problema.

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Impresso só faz digitalização parcial

Fmneves,

 

Teste reinstalar o driver e software.

 

Desinstale a impressora por completo.

 

Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 

Desative antivírus e o firewall do Windows temporariamente.

 

E tente instalar novamente usando o driver do site HP.

Downloads de driver e software HP 

 

 

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Impresso só faz digitalização parcial

Obrigado pela ajuda. A solução funcionou e a impressora funciona perfeitamente.

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Solucionado!

Impresso só faz digitalização parcial

Que fmneves, fico feliz que tenha resolvido!

 

Sempre que precisar, conte conosco!

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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