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- Re: Impressora HP Officejet 4500 Não scaneia
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Impressora HP Officejet 4500 Não scaneia
em 30-05-2013 06:56 PM
Boa noite minha impressora, não está scaneando, quando seleciono a opção scaner ela dá uma mensagem: SEM OPÇÕES DE DIGITALIZAÇÃO. CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO DISPOSITIVO PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS. PRESIONE OK. Faço o procedimento do OK e não adianta, já instalei e desinstalei a mesma e continua o problema.
Podem ajudar por favor.
Obrigada
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Soluções aceitas
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Impressora HP Officejet 4500 Não scaneia
em 31-05-2013 11:14 AM - editado pela última vez em 09-05-2016 05:54 PM por OscarFuentes
Olá Minucceli,
Não diz, mas adivinho que a falha é quando digitaliza pelo painel frontal da impressora, certo?
Faça por favor o teste a partir do software da impressora.
Desta forma tem também a possibilidade de configurar as opções do scanner, e assim ativar a opção de digitalização via painel frontal.
Consulte o link seguinte para melhor esclarecimento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c02486213
Obrigado
Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.
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Impressora HP Officejet 4500 Não scaneia
em 30-05-2013 08:57 PM - editado pela última vez em 09-05-2016 05:54 PM por OscarFuentes
Olá amigo(a) boa noite
Obrigado por usar o forum HP,
Já testou com outro cabo?
segue tambem uma documentação da hp
http://support.hp.com/br-pt/document/c02486213
Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Espero ter ajudado,
Cumprimentos
Guerreiro
Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.
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Impressora HP Officejet 4500 Não scaneia
em 31-05-2013 10:39 AM
Bom dia, sim troquei o cabo e continua o problema. Instalei o técnico de impressão e deu erro em: ERRO NA CENTRAL DE SOLUÇÕES... como faço para instalar?
obrigada
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Impressora HP Officejet 4500 Não scaneia
em 31-05-2013 11:14 AM - editado pela última vez em 09-05-2016 05:54 PM por OscarFuentes
Olá Minucceli,
Não diz, mas adivinho que a falha é quando digitaliza pelo painel frontal da impressora, certo?
Faça por favor o teste a partir do software da impressora.
Desta forma tem também a possibilidade de configurar as opções do scanner, e assim ativar a opção de digitalização via painel frontal.
Consulte o link seguinte para melhor esclarecimento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c02486213
Obrigado
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Impressora HP Officejet 4500 Não scaneia
em 31-05-2013 11:18 AM
Você instalou o software da impressora no site da hp?
Guerreiro
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Impressora HP Officejet 4500 Não scaneia
em 31-05-2013 11:50 AM
Olá novamente,
Tente nova instalação com os drivers completos que pode aceder neste link:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=3919449&lc=pt&cc=pt&dlc=pt&lang=pt&cc=pt
Obrigado 🙂
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Impressora HP Officejet 4500 Não scaneia
em 31-05-2013 01:18 PM
Como faço essa instalação? inseri o cd e segui os passos, não é isso?
Obrigada
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Impressora HP Officejet 4500 Não scaneia
em 31-05-2013 01:51 PM
qual é o modelo 4500? e o windows?
Guerreiro
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Impressora HP Officejet 4500 Não scaneia
em 03-06-2013 11:15 AM
Olá Minucceli,
É isso mesmo. Não deve saltar nenhum passo, nem fazer algo que não seja mencionado.
Para maior facilidade, pode sempre seguir os passos do link seguinte:
Obrigado 🙂
Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.
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Impressora HP Officejet 4500 Não scaneia
em 03-06-2013 11:26 AM
Obrigada pela ajuda..
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