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Impressora não digitaliza
em 02-05-2019 11:13 AM
rede wi-fi
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Impressora não digitaliza
em 02-05-2019 11:18 AM
Ok Elisanovais
Tente atualizar o firmware com a impressora conectada e instalada via cabo USB.
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Impressora não digitaliza
em 02-05-2019 11:45 AM
Fiz com o cabo usb e a mensagem que deu foi "The update failed on 1 printer. Please turn the printer off, then on, and retry the update." Só tem uma impressora, mesmo, na lista. Desliguei, religuei e tentei novamente atualizar o firmware e nada...
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Impressora não digitaliza
em 02-05-2019 12:08 PM
Certo.
Tente efetuar a atualização do firmware via página EWS, para isto siga os passos abaixo:
1- Acesse a página EWS: Impressoras HP - Utilização do HP Embedded Web Server (EWS)
2- Vá na aba FERRAMENTAS
3- Na lateral esquerda terá a opção ATUALIZAÇÕES A IMPRESSORA e dentro ATUALIZAÇÃO DO FIRMWARE
4- Clique na opção VERIFICAR AGORA, o equipamento vai buscar na rede a atualização e atualizar.
5- Após completar a atualização aguarde 1 minuto e reinicie a impressora. Verifique se consegue copiar e digitalizar.
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Impressora não digitaliza
em 09-05-2019 12:29 PM
Eu cliquei no link que você disponibilizou, que me orientou abrir numa aba da internet o IP da impressora e apareceu a tela do link abaixo.
http://192.168.0.8/#hId-devInfoPage
Em ferramentas, não tem atualização do firmware. Em serviços da web tem atualização do produto. Fiz a atualização e segui as orientações que você me passou (esperar 1 minuto, desligar a impressora e religar). Consigo imprimir, mas ainda não consigo digitalizar ou copiar.
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Impressora não digitaliza
em 09-05-2019 12:57 PM
Ok Elisanovais
Tente efetuar o reset da impressora:
4625
Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência
1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar
Após esta seqüência selecione
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK
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Impressora não digitaliza
09-05-2019 04:29 PM - editado 09-05-2019 04:43 PM
Segui exatamente as orientações. Daí, ela desliga sozinha. Quando eu religo, a impressora trava na tela "Imprimindo pag. alinh...". Não sai disso...
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Impressora não digitaliza
em 10-05-2019 09:53 AM
Oi Elisanovais
O seu equipamento está apresentando um erro físico e será necessário levar o equipamento para reparo, você pode consultar uma assistência de sua confiança ou se preferir pode consultar as assistências a seguir:
TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/contato/
HB informática
11 2023 6200
www.hbbrasilinformatica.com.br
Compway Informática
Tel: 11 3463 7353
http://compway.com.br/site/contato/
SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7
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Impressora não digitaliza
em 10-05-2019 09:56 AM
Obrigada. Isso foi uma transmissão de pensamento, estava agora procurando onde estão as autorizadas hahaha.
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Impressora não digitaliza
em 10-05-2019 09:59 AM
Oi Elisanovais
De nada!
Qualquer dúvida, fique à vontade em perguntar.
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