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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
1.314 Exibições

Impressora não envia digitalização por email

em ‎29-08-2019 06:03 PM

Produto: HP Officejet pro 8715
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Instalei a impressora

Tentei digitalizar para e-mail, indicando o e-mail em causa directamente no monitor da impressora

Dá notificação "erro geral"

Utilizei  HP Scan Doctor tb não resolveu - 

Permite digitalizar directamente para uma localização on-line mas não para permite enviar por e-mail

 

obrigada pela ajuda

Eugénia Carvalho

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2

Impressora não envia digitalização por email

em ‎30-08-2019 09:24 AM

Olá Eugenia_Carv!

 

O Scan doctor apresentou alguma mensagem ou código de erro? Se sim qual?

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 

Tente instalar novamente usando o driver do site HP.

Downloads de Software e Driver

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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