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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Manchas em documentos digitalizados tanto na tela como no papel

HP Deskjet 1500
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá!! Faz tempo que tenho minha impressora ( Deskjet  HP 1500 All-in-One ). O sistema operacional é Windows 10 (32 bits).Tudo em ordem até aí. O problema surge a partir do momento em que eu tento digitalizar e imprimir algum documento. Eu faço tudo corretamente: abro a impressora, coloco o documento virado para baixo e, afinal, as folhas impressas saem com muitas manchas escuras. Já a impressão normal, de um documento existente no computador, é realizada com êxito. O que pode ser?? Aguardo uma resposta... desde já obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Manchas em documentos digitalizados tanto na tela como no papel

Boa noite Roseli.

 

O problema da minha impressora era sujeira na parte interna do vidro do scanner. Comprei uma chave própria (T-10), desmontei a parte de cima e tirei a mancha.

Obrigado pela atenção.

Exibir solução no post original

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Manchas em documentos digitalizados tanto na tela como no papel

Olá ronilsonsreis!

 

Tem como você enviar uma imagem do erro para que eu possa analisar melhor?

Quando você faz uma cópia de um documento, ocorre o mesmo problema?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Manchas em documentos digitalizados tanto na tela como no papel

Sim, a mancha aparece tanto quando cópia e também quando o documento é digitali

Teste.jpeg

zado.

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Manchas em documentos digitalizados tanto na tela como no papel

1589495694215_IMG_20200514_164544380.jpg

 veja a diferença esse é a foto do documento sem mancha.

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Manchas em documentos digitalizados tanto na tela como no papel

Oi ronilsonsreis!

 

Siga as instruções do link: 

Impressoras HP - Melhorar a qualidade da digitalização

 

Se o erro persistir, faça uma cópia de uma folha em branco e informe se o erro ocorreu.

Pode enviar a imagem também se achar melhor.

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Manchas em documentos digitalizados tanto na tela como no papel

Boa noite Roseli.

 

O problema da minha impressora era sujeira na parte interna do vidro do scanner. Comprei uma chave própria (T-10), desmontei a parte de cima e tirei a mancha.

Obrigado pela atenção.

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Manchas em documentos digitalizados tanto na tela como no papel

Que ótimo!

Obrigada por compartilhar a solução conosco.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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