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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
777 Exibições

Solucionado!

Multifuncional deskjet 2050

Olá, estou tendo problemas com a digitalização da minha multifuncional. Sempre que tento scanear algum documento eu obtenho imagens borradas como a mostrada no link a seguir:

http://imageshack.us/photo/my-images/577/scanoy.jpg/

 

Eu já possuo essa impressora a um certo tempo (cerca de 1 ano e meio), e os problemas começaram recentemente. Antes eu conseguia digitalizar imagens normalmente.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Regente
Professor Regente
4,574 1,025 357 1,375
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

Multifuncional deskjet 2050


Boa tarde, Janilson...

Bem primeiramente, não sou funcionario da HP, mas por favor clique na estrela ao lado para me oferecer um KUDO pela ajuda e caso resolva o seu problema, marque o tópico como solucionado ...Obrigado!

Bem verifique neste link abaixo algumas informações relacionados a seu problema:

http://support.hp.com/br-pt/document/c02620432

Favor não esqueça de clicar na estrela ao lado.

Obrigado... Tricolor

Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
Professor Regente
Professor Regente
4,574 1,025 357 1,375
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

Multifuncional deskjet 2050


Boa tarde, Janilson...

Bem primeiramente, não sou funcionario da HP, mas por favor clique na estrela ao lado para me oferecer um KUDO pela ajuda e caso resolva o seu problema, marque o tópico como solucionado ...Obrigado!

Bem verifique neste link abaixo algumas informações relacionados a seu problema:

http://support.hp.com/br-pt/document/c02620432

Favor não esqueça de clicar na estrela ao lado.

Obrigado... Tricolor
Professor Adjunto Professor Adjunto
Professor Adjunto
1,185 235 62 291
Mensagem 3 de 4

Solucionado!

Multifuncional deskjet 2050

Olá Janilson,

 

Imagens borradas em digitalização?

O mesmo ocorre quando faz cópia (xerox)? Se for o caso, então penso haver alguma sujidade no vidro, ou mesmo humidade interior do vidro que provoque isto.

Há também a possibilidade de a lãmpada do scanner estar com anomalia. Se for este o caso, teste com a impressora ligada à energia diretamente na parede evitando extensões ou duplicadores power.

 

Se nenhuma das opções acima funcionar, tem sempre a alternativa de testar com outro cabo USB ou mesmo reinstalar os drivers da impressora.

 

Obrigado e boa sorte 🙂

 

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 4 de 4

Solucionado!

Multifuncional deskjet 2050

Obrigado pela ajuda. Eu já disconfiava que o problema fosse com a lampada do scanner. Assim que eu tiver um tempinho vou levar minha impressora na assistência técnica pra dar uma olhada.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação