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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Multifuncional não é reconhecido pelo HP Scan

Tenho um Multifuncional HP Photosmart Premium C309 conectado em rede sem fio. Não estou conseguindo digitalizar pelo computador. Efetuei a instalação do software HP atualizado. A impressão e o envio de fax funcionam corretamente, mas o equipamento não é reconhecido pelo programa de digitalização (HP Scan). O HP Scan fica procurando por um dispositivo de digitalização, sem sucesso. Não é problema de hardware, pois o equipamento copia corretamente e digitaliza corretamente para cartão de memória conectado diretamente ao multifuncional. Meu computador é um iMac e meu roteador de rede sem fio é um Time Capsule da Apple.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Multifuncional não é reconhecido pelo HP Scan

Meu sistema operacional é o Mac Os X 10.6.6.

 

Todavia, ontem a Apple disponibilizou uma atualização que prometia resolver alguns problemas de compatibilidade com impressoras HP e, após instalada essa atualização, tudo passou a funcionar normalmente: o scanner foi reconhecido e está digitalizando a partir do iMac.

 

Assim, a questão está solucionada.

 

Grato pela atenção.

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Solucionado!

Multifuncional não é reconhecido pelo HP Scan

Olá fpagsp, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor indique-nos qual a versão do seu sistema operacional.

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

 

 

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Multifuncional não é reconhecido pelo HP Scan

Meu sistema operacional é o Mac Os X 10.6.6.

 

Todavia, ontem a Apple disponibilizou uma atualização que prometia resolver alguns problemas de compatibilidade com impressoras HP e, após instalada essa atualização, tudo passou a funcionar normalmente: o scanner foi reconhecido e está digitalizando a partir do iMac.

 

Assim, a questão está solucionada.

 

Grato pela atenção.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação