Multifuncional não é reconhecido pelo HP Scan

fpagsp · ‎28-02-2011

Tenho um Multifuncional HP Photosmart Premium C309 conectado em rede sem fio. Não estou conseguindo digitalizar pelo computador. Efetuei a instalação do software HP atualizado. A impressão e o envio de fax funcionam corretamente, mas o equipamento não é reconhecido pelo programa de digitalização (HP Scan). O HP Scan fica procurando por um dispositivo de digitalização, sem sucesso. Não é problema de hardware, pois o equipamento copia corretamente e digitaliza corretamente para cartão de memória conectado diretamente ao multifuncional. Meu computador é um iMac e meu roteador de rede sem fio é um Time Capsule da Apple.

fpagsp · ‎08-03-2011

Meu sistema operacional é o Mac Os X 10.6.6.

Todavia, ontem a Apple disponibilizou uma atualização que prometia resolver alguns problemas de compatibilidade com impressoras HP e, após instalada essa atualização, tudo passou a funcionar normalmente: o scanner foi reconhecido e está digitalizando a partir do iMac.

Assim, a questão está solucionada.

Grato pela atenção.

Exibir solução no post original

bia_bodhisattva · ‎08-03-2011

Olá fpagsp, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor indique-nos qual a versão do seu sistema operacional.

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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fpagsp · ‎08-03-2011

Meu sistema operacional é o Mac Os X 10.6.6.

Todavia, ontem a Apple disponibilizou uma atualização que prometia resolver alguns problemas de compatibilidade com impressoras HP e, após instalada essa atualização, tudo passou a funcionar normalmente: o scanner foi reconhecido e está digitalizando a partir do iMac.

Assim, a questão está solucionada.

Grato pela atenção.