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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Ronaldo_Ferr
Solucionado!
Olá @pollyannams, boa tarde amiga !
Primeiramente, siga as dicas desse outro post do meu amigo @Rodolfo_A:
Use o scan doctor para diagnósticos e correções:
http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Atualize o firmware:
Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.
Obs: Na maioria dos casos, esse erro é ocasionado pelo tamanho ou tipo do cabo usb.
Padrão a ser usado do cabo é - USB 2.0 High Speed de no máximo 2 metros de comprimento.
Veja que nesse outro caso abaixo, a troca do cabo resolveu esse problema:
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Ronaldo_Ferr
Solucionado!
Olá @pollyannams, boa tarde amiga !
Primeiramente, siga as dicas desse outro post do meu amigo @Rodolfo_A:
Use o scan doctor para diagnósticos e correções:
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Atualize o firmware:
Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.
Obs: Na maioria dos casos, esse erro é ocasionado pelo tamanho ou tipo do cabo usb.
Padrão a ser usado do cabo é - USB 2.0 High Speed de no máximo 2 metros de comprimento.
Veja que nesse outro caso abaixo, a troca do cabo resolveu esse problema:
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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