cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 9
774Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

m28w nao copia A4

M28W
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Comprei essa impressora para tirar copia na empresa, mas quando preciso tirar uma do tamanho A4, corta uma parte do final. Parece que ela imprime o tamanho "carta". Alguém sabe como mudar a configuração para digitalizar e imprimir A4? Ela não fica conectada a um PC, é usada somente para tirar copia.

Outra coisa, a qualidade fica bem inferior a uma jato de tinta na cópia, fica quadriculada. Não sei se a impressão direto do windows fica assim, mas me decepcionei com a qualidade da impressão na cópia.

Até mais, obrigado!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 8 de 9
726Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

m28w nao copia A4

Oi Tom2

 

Tente efetuar o reset da impressora, para isto siga os passos abaixo:

 

1. Com a impressora ligada, tire o cabo de energia

2. Segure os botões X+Copia colorida

3. Enquanto segura os botões, ligue o cabo de energia novamente

4. Após acender os leds solte os botões

5. Faça um teste

6. Se não funcionar, remova o cabo de energia novamente

7. Segure o botão continuar

8. Enquanto segura o botão, ligue o cabo de energia novamente

9. Após acender os leds solte os botões

10. Faça um teste

 

Tente também configurar a opções de cópia através da página EWS:

1. Com a impressora conectada á rede wi-fi ou no wi-fi direct:

1.1. Pressione e mantenha pressionado o botão Cópia até que o indicador de luz Pronto comece a piscar e solte o botão.

1.2. Localize o número de IPVA, abra uma página de internet e digite o número do IPVA com os pontos na barra de endereço como mostra a imagem a seguir:

1.3. Vá na abá CÓPIA e edite e salve as configurações.

1.4. Efetue um teste.

 

2. Com a impressora conectada no aplicativo HP Smart:

2.1. Abra o aplicativo e conecte a impressora.

2.2. Vá em configurações da impressora:

2.3. Nas opções do lado esquerdo entre na última opção Página EWS.

2.4. Vá na abá CÓPIA e edite e salve as configurações.

2.5. Efetue um teste.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

8 RESPOSTAS 8
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 2 de 9
758Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

m28w nao copia A4

Olá Tom2!

 

Você pode tentar efetuar os procedimentos deste link: Impressoras HP - Resolver problemas de cópia

Tente também conectar o equipamento no computador e efetuar a digitalização, veja se apresenta os mesmos erros.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 9
753Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

m28w nao copia A4

Olá Patrick_A, obrigado pela resposta, mas, comprei essa impressora somente para tirar copias de documentos dos clientes. Ela não fica conectada a nenhum PC. Cliquei no link mas no painel da impressora não há nenhuma engrenagem de configuração. Conectada a um computador, ela imprimiria tamanho A4, mas o intuíto seria dela funcionar sem PC para poder atender clientes rapidamente. Tenho uma deskjet F4580 que copia uma A4 inteira, pensei que uma mais avançada funcionaria do mesmo jeito.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 4 de 9
752Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

m28w nao copia A4

Oi Tom2

 

Entendo que você está utilizando a impressora apenas para cópias, mas o procedimento que indiquei é apenas para testarmos o equipamento para avaliar se o erro que está apresentando é físico ou de configuração. Caso queira você pode utilizar um smartphone para efetuar este teste através do aplicativo HP Smart, assim não tem que conectar a impressora no computador.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 5 de 9
744Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

m28w nao copia A4

Então, na primeira solução não há botão de engrenagem na impressora. Os botões que tem nela são de quantidade de cópia, clarear ou escurecer, ampliar ou reduzir, cópia de documento. Na segunda solução, coloquei ela no computador e precisei digitalizar a folha A4, salvar no computador, ir na pasta que salvei, abrir o documento e aí enviar para imprimir. Desse jeito, ela imprime uma A4 toda, mas se for ter que fazer isso toda vez que um cliente vier tirar cópia, complicou. Imagina ter que tirar cópia de 100 páginas e ter que fazer todo esse processo, uma por uma. Demoraria demais.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 6 de 9
741Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

m28w nao copia A4

Ok Tom2

 

Quando você digitalizou para o computador, a imagem estava com baixa qualidade ou cortada como na cópia?

E a impressão também apresenta baixa qualidade ou cortada?

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 7 de 9
736Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

m28w nao copia A4

Quando digitalizo para o computador a imagem estava com alta qualidade e inteira, do tamanho de uma A4.Enviando direto do computador, a impressão sai toda e com alta qualidade. Quando faço cópia, ela sai cortada e com baixa qualidade.

 

Responder
0 Kudos
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 8 de 9
727Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

m28w nao copia A4

Oi Tom2

 

Tente efetuar o reset da impressora, para isto siga os passos abaixo:

 

1. Com a impressora ligada, tire o cabo de energia

2. Segure os botões X+Copia colorida

3. Enquanto segura os botões, ligue o cabo de energia novamente

4. Após acender os leds solte os botões

5. Faça um teste

6. Se não funcionar, remova o cabo de energia novamente

7. Segure o botão continuar

8. Enquanto segura o botão, ligue o cabo de energia novamente

9. Após acender os leds solte os botões

10. Faça um teste

 

Tente também configurar a opções de cópia através da página EWS:

1. Com a impressora conectada á rede wi-fi ou no wi-fi direct:

1.1. Pressione e mantenha pressionado o botão Cópia até que o indicador de luz Pronto comece a piscar e solte o botão.

1.2. Localize o número de IPVA, abra uma página de internet e digite o número do IPVA com os pontos na barra de endereço como mostra a imagem a seguir:

1.3. Vá na abá CÓPIA e edite e salve as configurações.

1.4. Efetue um teste.

 

2. Com a impressora conectada no aplicativo HP Smart:

2.1. Abra o aplicativo e conecte a impressora.

2.2. Vá em configurações da impressora:

2.3. Nas opções do lado esquerdo entre na última opção Página EWS.

2.4. Vá na abá CÓPIA e edite e salve as configurações.

2.5. Efetue um teste.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 9 de 9
721Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

m28w nao copia A4

Valeu, deu certo! Obrigado!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação