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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
508 Exibições
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Solucionado!

Não consigo digitalizar

Impressora M1132 MFP
Other

Pessoal,

quando eu tento digitalizar um documento na impressora multifuncional M1132 MFP, aparece na tela do computador que a impressora está digitalizando a visualização da imagem e aparece no status: ocupado...mas nunca sai deste status e nunca consigo obter a minha digitalização. Meu sistema operacional é: Windows 8 (64-Bit), utilizo o software centro de soluções HP para fazer as digitalizações. Alguém pode me ajudar por favor? Desde já agradeço. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
33,634 27,282 6,673 9,082
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Não consigo digitalizar

Olá @pollyannams, boa tarde amiga !

 

Primeiramente, siga as dicas desse outro post do meu amigo @Rodolfo_A:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Impressora-HP-M1132-nao-digit...

 

Use o scan doctor para diagnósticos e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32625/Im-80799-16/LJM1130_M1210_FW_Upgrade_Security-201...

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Obs: Na maioria dos casos, esse erro é ocasionado pelo tamanho ou tipo do cabo usb.

Padrão a ser usado do cabo é - USB 2.0  High Speed de no máximo 2 metros de comprimento.

Veja que nesse outro caso abaixo, a troca do cabo resolveu esse problema:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Scanner-n%C3%A3o-funciona-Las...

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

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Obs: Na maioria dos casos, esse erro é ocasionado pelo tamanho ou tipo do cabo usb.

Padrão a ser usado do cabo é - USB 2.0  High Speed de no máximo 2 metros de comprimento.

Veja que nesse outro caso abaixo, a troca do cabo resolveu esse problema:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Scanner-n%C3%A3o-funciona-Las...

 

Espero que lhe ajude !

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação