Não funciona

[Inaiara]

Tentei xerocar e escanear um documento e a impressora não faz o que peço, fui num tecnico e ele disse que a luz(lampada) do xerox não está funcionando, levei a impressora na assistencia tecnica e eles pediram pra entrar em contato com voces! Queria resolver logo isso pois ela ainda esta na garantia a impressora o modelo é hp psc 1350.

Aguardo resposta!

[Inaiara]

 não consigo fazer copias e nem escannear, quando pesso a luz do xerox não funciona, onde tem uma assistencia tecnica em Campinas. Pq me pediram pra entrar em contato com voces para ver se solucionavam meu problema! AGUARDO RESPOSTA

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá amigo, este é um fórum de ajuda entre usuários e consumidores da HP, infelizmente não podemos fazer nada. Para ter uma resposta ou posição da marca deve ligar para o 0800 709 7751 ou (11) 4004-7751 e falar com os atendentes da marca. Não sei se um modelo PSC 1350 ainda possui tempo para estar na garantia, mas isso você poderá confirmar com o atendimento e a nota fiscal.

Digo isso pois este modelo tem mais de 1 ano que já está de fora de linha e porque também problemas na lâmpada do escâner são geralmente devido ao desgaste do tempo. Então se você ainda tiver direito, eles abrem uma ordem de serviço e poderá aguardar a retirada do produto na sua casa ou encaminhá-lo à autorizada mais próxima, depende do que eles decidirem. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.