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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Problemas com scanner e digitalização

HP Smart Tank 517
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou tendo um problema com o scanner da minha impressora modelo HP Smart Tank 517, conforme segue imagem em anexo.

 

como posso estar resolvendo este problema?

Agradeço a atenção desde já.

Imagem (2).jpg

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Problemas com scanner e digitalização

Olá @Fonoclin , tudo bem, com você? =D

 

Realize uma redefinição de hardware.
1. Retire o cabo de energia da impressora.
2. Segure o botão que ligar por mais 30 segundos semo cabo de energia
3. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador, filtro de linha ou nobreak), tente fazer uma cópia e veja se o problema persiste.

 

- Limpe o vidro do Scanner.

- Abaixe toda a tampa no momento da utilização do scanner.

 

Se o problema persitir, pode ser uma falha fisica, recomendo levar seu equipamento para uma assitência.

 

 

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.


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2. Segure o botão que ligar por mais 30 segundos semo cabo de energia
3. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador, filtro de linha ou nobreak), tente fazer uma cópia e veja se o problema persiste.

 

- Limpe o vidro do Scanner.

- Abaixe toda a tampa no momento da utilização do scanner.

 

Se o problema persitir, pode ser uma falha fisica, recomendo levar seu equipamento para uma assitência.

 

 

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