-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Digitalização
- >
- Re: Problemas de digitalização da HP MFP M177fw
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Problemas de digitalização da HP MFP M177fw
em 24-04-2019 09:10 AM
Bom dia.
Tenho uma impressora HP MFP M177fw e o programa HP scan não funciona no Windows 10 (64bits), estava funcionando perfeitamente nas duas máquinas e depois apresenta um erro dizendo que não tem comunicação com scanner. Eu desinstalei e reinstalei o software, reinicie todas as configurações das impressoras e mesmo assim continuo apresentando o mesmo erro, então eu restaurei o Windows e só assim o HPscan voltou a funcionar. Gostaria de saber se existe outro modo para solucionar este problema?
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Problemas de digitalização da HP MFP M177fw
em 25-04-2019 12:41 PM
Olá thaisrss, tudo bem?
Você pode tentar executar os procedimentos listados no link abaixo:
Erro de conexão USB do scanner
ou
Erro de conexão do scanner em rede
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Problemas de digitalização da HP MFP M177fw
em 25-04-2019 03:02 PM
Olá Matheus, agradeço a sua ajuda mas nenhumas dessas opções funcionaram no Windows 10 64 bits.
Só consegui digitalizar depois de restaurar o Windows, algum atualização do Windows está causando incompatibilidade com o scanner da Hp.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Problemas de digitalização da HP MFP M177fw
em 26-04-2019 02:10 PM
Olá thaisrss, tudo bem?
O equipamento ainda está apresentando a falha?
Você chegou a verificar se a mesma falha ocorre com outro computador?
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Problemas de digitalização da HP MFP M177fw
em 26-04-2019 03:06 PM
Olá Matheus, esse problema ocorreu em duas máquinas que utilizam essa multifuncional e as duas o Sistema Operacional é Widnows 10 64 bits. A segunda máquina eu restaurei o Windows 10 para a ultima restauração de Março/2019 e o HP scan voltou a funcionar, a primeira máquina continua apresentando o mesmo erro.
Eu já realizei os seguintes procedimentos:
- Restauração do windows - foi a única que funcinou;
- Desinstalar o driver e reinstalar - não funcionou
- Desinstalar o driver, excluir a porta da impressora no Windows - não funcionou
- Usar o HP scan doctor - não serve para nada esse programa
- Restaurar a multifuncional para configuração padrão não funiconou
- Trocar o IP dela, colocar ele como manual- tbm não funcionou
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Problemas de digitalização da HP MFP M177fw
em 26-04-2019 03:09 PM
Eu gostaria de alguma solução que não precisasse restaura o windows para eu poder realizar solucionar este problema na outra máquina.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Problemas de digitalização da HP MFP M177fw
em 29-04-2019 10:48 AM
O equipamento está conectado aos computadores via rede?