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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 9
1.723 Exibições

Solucionado!

Problemas para Digitalizar

Bom dia, estou com problemas na digitalização da minha impressora multifuncional HP LaserJet M1212nf MFP, ja tentei desinstalar e instalar novamente, porém ela vai começar a digitalizar e trava o aplicativo sem concluir a digitalização e depois vem uma mensagem dizendo que o aplicativo parou de funcionar e sera fechado.. utilizo Win7 32x.


Abraços

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Mestrando
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Solucionado!

Problemas para Digitalizar

Primeiro tente atualizar o firmware:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=bi-122315-2&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

 

 

Se mesmo assim n funcionar tente digitalizar por este aplicativo:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=kj-127410-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

 

 

 

 

 

Se esta resposta foi util da um kudo clicando ali no joinha como agradecimento. Se sanou seu problema marque como solução por favor. :smileywink:

Exibir solução no post original

8 RESPOSTAS 8
Mestrando
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Mensagem 2 de 9

Solucionado!

Problemas para Digitalizar

Por favor execute esta ferramente para tentar achar o defeito:

 

Técnico em impressão e digitalização HP

 

 

 

 

Se esta resposta foi util da um kudo clicando ali no joinha como agradecimento. Se sanou seu problema marque o topico como solução por favor. :smileywink:

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 9

Solucionado!

Problemas para Digitalizar

Fiz como solicitado e apareceu o problema de Digitalização (WIA) do Windows, o assistente pede para que eu desinstale e instale novamente o progroma, porém, ja fiz isto diversas vezes e o problema sempre volta.

Mestrando
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Mensagem 4 de 9

Solucionado!

Problemas para Digitalizar

Ja instalou os drivers completos do site da HP?

Se sim desinstale tudo denovo e instale pelo assistente de instalação:

 

Assistente de Instalação da Impressora HP para Windows

 

 

 

 

Se esta resposta foi util da um kudo clicando ali no joinha como agradecimento. Se sanou seu problema marque o topico como solução por favor. :smileywink:

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 9

Solucionado!

Problemas para Digitalizar

Ja tentei instalar tudo que tem no site da HP, e agora com o assistente que voce me linkou, diz que não suporta minha impressora.

Mestrando
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Solucionado!

Problemas para Digitalizar

Primeiro tente atualizar o firmware:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=bi-122315-2&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

 

 

Se mesmo assim n funcionar tente digitalizar por este aplicativo:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=kj-127410-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

 

 

 

 

 

Se esta resposta foi util da um kudo clicando ali no joinha como agradecimento. Se sanou seu problema marque como solução por favor. :smileywink:

Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Mensagem 7 de 9

Solucionado!

Problemas para Digitalizar

Problema Solucionado com a instalação do firmware.

 

Obrigado pela atenção.

Mestrando
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Solucionado!

Problemas para Digitalizar

Obrigado pelo retorno.

 

Fico satisfeito em saber que conseguiu solucionar seu problema.

Qualquer duvida e/ou dificuldade estamos a disposição para tentar lhe ajudar.

 

 

 

Abraços,

 

 

Caio Nurdock.

Estudante
Estudante
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Mensagem 9 de 9

Solucionado!

Problemas para Digitalizar

estava com problema semelhante liguei para o suporte tecnico e descubri que o problema era na configuraçao da impressora foi feita a configuraçao correta e esta funcionando perfeitamente acho que os problemas de digitalisaçao tem ha ver com configuraçao pelo menos no meu caso resolvel nao custa tentar

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação