Problemas para Digitalizar

[WMolinari]

Bom dia, estou com problemas na digitalização da minha impressora multifuncional HP LaserJet M1212nf MFP, ja tentei desinstalar e instalar novamente, porém ela vai começar a digitalizar e trava o aplicativo sem concluir a digitalização e depois vem uma mensagem dizendo que o aplicativo parou de funcionar e sera fechado.. utilizo Win7 32x.

Abraços

[Nurdock]

Por favor execute esta ferramente para tentar achar o defeito:

Técnico em impressão e digitalização HP

Se esta resposta foi util da um kudo clicando ali no joinha como agradecimento. Se sanou seu problema marque o topico como solução por favor. :smileywink:

[WMolinari]

Fiz como solicitado e apareceu o problema de Digitalização (WIA) do Windows, o assistente pede para que eu desinstale e instale novamente o progroma, porém, ja fiz isto diversas vezes e o problema sempre volta.

[Nurdock]

Ja instalou os drivers completos do site da HP?

Se sim desinstale tudo denovo e instale pelo assistente de instalação:

Assistente de Instalação da Impressora HP para Windows

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[WMolinari]

Ja tentei instalar tudo que tem no site da HP, e agora com o assistente que voce me linkou, diz que não suporta minha impressora.

[Nurdock · Accepted solution]

Primeiro tente atualizar o firmware:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=bi-122315-2&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

Se mesmo assim n funcionar tente digitalizar por este aplicativo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=kj-127410-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

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[WMolinari]

Problema Solucionado com a instalação do firmware.

Obrigado pela atenção.

[Nurdock]

Obrigado pelo retorno.

Fico satisfeito em saber que conseguiu solucionar seu problema.

Qualquer duvida e/ou dificuldade estamos a disposição para tentar lhe ajudar.

Abraços,

Caio Nurdock.

[roque46]

estava com problema semelhante liguei para o suporte tecnico e descubri que o problema era na configuraçao da impressora foi feita a configuraçao correta e esta funcionando perfeitamente acho que os problemas de digitalisaçao tem ha ver com configuraçao pelo menos no meu caso resolvel nao custa tentar