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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Re: APLICATIVO SMART HP TRAVA

Numa HP Deskjet Ink Advantage 33636 com Windows 11 64 bits, o MESMO problema. Trava ao tentar escanear uma foto. Todos drivers e softwares atualizados. Pela idade das mensagens dá pra notar que a HP não "dá a mínima" para bugs dos seus apps e por tabela p/ seus consumidores.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
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Solucionado!

Re: APLICATIVO SMART HP TRAVA

@Michael_A , bom dia !

 

Veja se as dicas desse post abaixo podem lhe ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/HP-Smart-nao-abre-Solu%C3%A7%C3%A3o...

 

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Solucionado!

Re: APLICATIVO SMART HP TRAVA

@Michael_A , bom dia !

 

Veja se as dicas desse post abaixo podem lhe ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/HP-Smart-nao-abre-Solu%C3%A7%C3%A3o...

 

 


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Estudante com Louvor
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Re: APLICATIVO SMART HP TRAVA

Muito obrigado pela ajuda. Problema resolvido.

Vou destacar que além de desinstalar e reinstalar os softwares/aplicativos  ligados a impressora no notebook eu atualizei o firmware  do meu modelo(3636) também.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação