cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
512 Exibições
Reportar Mensagem

Scanner Ink tank 316

Ink Tank 316
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Todas as vezes que tento digitalizar através do HP Smart a seguinte imagem, pós digitalização, aparece. O que fazer?

Sem título.jpg

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,053
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Scanner Ink tank 316

Olá @KiraS , muito boa tarde a ti !

 

Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

E atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para o upgrade entrar em vigor.

 

Se ainda assim não resolver, remova a instalação e instale com o pacote completo e atualizado do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/IT310/IT310_Full_WebPack_45.3.2597.exe

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Scanner Ink tank 316

Segui os procedimentos e não deu certo. Inclusive tentei a instalação em um computador que nunca esteve conectado com a impressora e o resultado da digitalização foi o mesmo.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,053
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Scanner Ink tank 316

@KiraS 

 

Se com todos os testes indicados não mudou em nada, pode ser alguma falha física.

Ela está em garantia ?
Caso não esteja, me informe sua cidade.

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação