Scanner da C4780 não é detectado no Windows 11

WilliamFS · ‎28-10-2023

Minha impressora só detecta o scanner via cabo, acredito que seja um problema de drivers incorretos, sei que não é parâmetro pois podem ter usado uma imagem genérica para vários modelos, mas essa impressora que o HP Print e Scan Doctor mostra não é a minha: Imgur: The magic of the Internet

Ronaldo_Ferreir · ‎28-10-2023

Olá @WilliamFS , bom dia !

De acordo com o link abaixo que lista todos os equipamentos HP que são compatíveis com o Windows 11:

https://support.hp.com/pt-pt/document/ish_4839985-4878313-16

Infelizmente esse modelo não consta na lista, sendo assim, não é compatível com o Windows 11.

Ela deve ter instalado com o driver genérico da própria Microsoft, porém não é garantido o funcionamento.

Não há driver criado pela HP para que funcione no Windows 11.

Recomendo testes em um equipamento com o Windows 10.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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