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Scanner
em 26-06-2022 09:21 PM
A página digitalizada sai inteiramente preta não sendo possível identificar nada. Como faço para ter suporte?
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Scanner
em 28-06-2022 09:11 AM
Olá @Fernanda1510_ , tudo bem com você?
Tanto a digitalização como a cópia estão pretas?
Sua impressora está ligada diretamente na tomada?
Att,
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Scanner
em 28-06-2022 09:51 AM
Sim. A digitalização e a cópia saem da mesma maneira. Tudo ligado e conectado a rede normalmente. Impressão funcionando normalmente. O problema é apenas no scanner tanto pelo aplicativo do celular quanto do computador.
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Scanner
em 28-06-2022 04:05 PM
Fernanda, pode ser um problema com o scanner.
Primeiramente veja se não tem nenhuma sujeira na passagem do papel, em seguida, conecte a impressora diretamente na tomada, sem uso de estabilizador ou filtro de linha:
Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.
Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia
Qualquer dúvida,estou por aqui!
Espero ter ajudado! =D
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Abraços,
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