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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
430 Exibições

Scanner

em ‎26-06-2022 09:21 PM

Produto: Deskjet 3776
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 IOT

A página digitalizada sai inteiramente preta não sendo possível identificar nada. Como faço para ter suporte?

3 RESPOSTAS 3
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 4

Scanner

em ‎28-06-2022 09:11 AM

Olá @Fernanda1510_ , tudo bem com você?

 

Tanto a digitalização como a cópia estão pretas?

Sua impressora está ligada diretamente na tomada?

 

 

Att,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Scanner

em ‎28-06-2022 09:51 AM

Sim. A digitalização e a cópia saem da mesma maneira. Tudo ligado e conectado a rede normalmente. Impressão funcionando normalmente. O problema é apenas no scanner tanto pelo aplicativo do celular quanto do computador.

Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 4 de 4

Scanner

em ‎28-06-2022 04:05 PM

Fernanda, pode ser um problema com o scanner.

 

Primeiramente veja se não tem nenhuma sujeira na passagem do papel, em seguida, conecte a impressora diretamente na tomada, sem uso de estabilizador ou filtro de linha:

 

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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